いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風の接近に伴い、佐川急便の荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生しております。

大変恐れ入りますが、これにより日付指定や時間指定などがお受けできない状況になる場合がございますこと、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※弊社は通常、配送地域に関わらず、佐川急便の追跡情報が反映するまでは発送完了メール配信後3~5日程度お時間をいただいております。
※配送遅延地域の変動や営業再開に関するお問い合わせは佐川急便までお願い申し上げます。

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年8月に実施予定のランク改編に関して、詳細をご案内いたします。

[変更日程]

2025年8月4日(月) 10:00時～

[対象]

DHOLICの全会員様

[変更内容]

1. ランク集計基準変更
     : 会員ランク永久に維持から、直前12ヶ月間の購入確定金額を基準に変更

2. ランク名称および割引特典の変更

*変更内容と日程は予告なく変更される場合がございます。

*変更されるランクの達成基準により、現在のランクが変更となる場合がございます。

平素よりご愛顧いただいておりますお客様にご不便をおかけし、申し訳ございません。

今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、メールまたはQ&Aお問い合わせまでご連絡ください。

いつもご利用いただきありがとうございます。
弊社の営業に関しましてご案内いたします。
弊社の都合によりお問い合わせ窓口を一時的に停止させていただく運びとなりました。

-該当チャンネル-
◇　お電話でのご対応

-停止期間-

◇　2025年5月1日（(木)）～　（終了日未定）

- 停止中のお問い合わせ先 -
◆　Q&A　[DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿]
◆　メール　[アドレス：info@dholic.co.jp]

※各種お問い合わせ先では24時間ご連絡を受け付けており、営業時間にて確認・ご返信させていただきます。
営業時間：09：00~12：00/13：00~17：00
定休日：土、日曜日、祝日

※迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
@dholic.co.jpのドメインを受信できるように設定してください。
また、一部アドレスではごみ箱や他受信ボックスに分類されることがございます。

※この度のサービス対応の一部変更に関しては、期間や対応方法が予告なく変更される場合がございますこと、予めご了承くださいませ。

お電話でのご対応におきましては大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
弊社は引き続き迅速なお客さま対応業務を継続してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク（以下GW。2025年4月29日～2025年5月6日）の営業についてご案内いたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール・電話）決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。


※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
ご注文は通常通り24時間承ります。
※コンビニ払い（先払い）：年末年始中も通常通り入金が反映されます。
※銀行振込（先払い）：年末年始中も通常通り入金が反映されますが、
ご利用の銀行によりましては通常よりお時間がかかる場合がございます。
詳細はご利用の銀行ホームページをご確認ください

＜出荷日程について＞
※一部遅延が発生する場合がございます。
※決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※配送目安は約3～5日ですが、通関の混雑や船便の遅れによりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。

＜カスタマ-センター＞
メール、Q&Aは随時お問い合わせを受付ておりますが、
GW期間中にいただいたお問い合わせは営業再開後、順次ご対応させていただきます。

＜交換・返品について＞
交換進行、返品のご返金までに5～6営業日所要する場合がございます。
※返送先は、交換返品申請内容メール及びご利用ガイドに記載されております。伝票の控えは必ず処理完了まで保管ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時にてDHOLIC公式サイトのメンテナンスを実施させていただきます。
これにより、期間中はご注文等のお手続き、その他サービスが一時的にご利用いただけなくなりますことお知らせいたします。

---------------------------------------------------------------
メンテナンス期間 : 2025年3月11日(火)午前2時~4時
---------------------------------------------------------------

※上記スケジュールは作業状況により予告なく早期開始・延長される場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
※注文、決済中にエラーが発生した場合はメンテナンス終了後に再度お試しくださいませ。

お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
迅速な作業完了に努めて参りますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様ご都合による返品のご利用にあたり変更がございますので、お知らせいたします。

現在、8,000円以上のご購入で送料無料で商品をお届けしておりますが、
お客様ご都合による返品により最終的な決済金額が8,000円未満になった場合は、
初期送料550円をお客様ご負担へ変更させていただく運びとなりました。
なお、返品手数料550円は別途発生いたします。

【変更日程】
2025年3月10日(月)より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【対象】
2025年3月10日(月)ご注文、お客様ご都合による返品申請分より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【変更内容】
お客様ご都合による返品により最終的な決済金額が8,000円未満になった場合、
初期送料550円+返品手数料550円がお客様ご負担となります。
※お客様ご都合の商品を商品不良/誤配送として申請/返送された場合、別途手数料が発生する場合がございます。
※返品によりご利用いただいたクーポンの条件額を下回った場合は、クーポン利用が無効となります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、メールまたはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日3月4日(火)、関東甲信地方や静岡県で大雪が予測されており、佐川急便の出荷・配送の遅延が発生する可能性がございます。

大変恐れ入りますが、これにより日付指定や時間指定などがお受けできない状況になる場合がございますこと、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
※配送遅延地域の変動や営業再開に関するお問い合わせは佐川急便までお願い申し上げます。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、韓国の祝日のため2025年3月3日(月)は発送を休業とさせていただきます。
ご注文は随時受け付けておりますが、商品の準備・発送は2025年3月4日(火)以降のご対応となります。

＜日程＞
発送休業：2025年3月3日(月)
発送再開：2025年3月4日(火)

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
※仕入れ状況により、予告なく一部商品を弊社送料負担にて個別配送する場合がございます。その場合は、事前のご案内がいたしかねますことご了承ください。

商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるよう努めてまいりますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
悪天候の影響により、荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生する地域がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定などがお受けできない状況になる場合がございますことあらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。※本件に関する詳細は佐川急便までお問い合わせくださいませ。

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

天候不良による配送への影響について（2025年2月6日9時現在）

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、旧正月のため2025年1月27日(月)から2025年1月30日(木)まで終日、
発送を休業させていただきます。
ご注文は随時受け付けておりますが、商品の準備・発送は2025年1月31日(金)以降のご対応となります。
また、旧正月期間中は仕入先が休業となる場合がございますため、通常よりも発送までにお時間を頂戴する可能性がございます。

＜日程＞
発送休業：2025年1月27日(月)から2025年1月30日(木)まで
発送再開：2025年1月31日(金)より

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
※仕入れ状況により、予告なく一部商品を弊社送料負担にて個別配送する場合がございます。その場合は、事前のご案内がいたしかねますことご了承ください。

商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるよう努めてまいりますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、交換/返品のご利用にあたり変更がございますので、お知らせいたします。

【変更日程】
2025年1月6日(月)より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【対象】

2025年1月6日(月)ご注文、交換返品申請分より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【変更内容】

お客様ご都合による交換/返品の際、手数料が発生いたします。
交換：手数料700円(弊社口座へご入金)
返品：手数料550円(ご返金額より差し引き)
※交換の場合、3営業日内にご入金の確認ができかねる場合は、手数料を含め代金引換にて発送いたします。
　(手数料700+代金引換手数料330円＝1,030円)
※お客様ご都合の商品を商品不良/誤配送として申請/返送された場合、別途手数料が発生する場合がございます。
※返品によりご利用いただいたクーポンの条件額を下回った場合は、クーポン利用が無効となります。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、メールまたはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、マイページのリニューアルにあたり変更がございますので、
お知らせいたします。

【変更日程】
2025年1月6日(月)より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【変更内容】
1.配送遅延に関するご案内は、メッセージ機能にてお知らせいたします。*配送遅延メールはございません。


2.分割配送は、マイページにて承ります。

　*マイページ＞注文履歴＞対象のご注文＞詳細＞分割配送申請


3. すべての商品の配送完了日を基準とし、8日目に自動的に購入確定となります。(旧：受領ボタン)
4. 購入確定前に交換/返品の申請が可能です。購入確定後は交換/返品のご申請がいただけなくなります。

5.購入確定後、レビュー登録が可能でございます。

　*レビュー作成期間：購入確定後30日以内

　*マイページ＞レビュー＞購入確定＞評価する


今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、メール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

いつもご利用いただきありがとうございます。本年度のご愛顧に心より感謝申し上げます。
誠に勝手ながら、年末年始（2024年12月30日～2025年1月3日）は休業とさせていただきます。
なお、年末年始の期間中の臨時営業を下記の通りご案内いたします。

※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
ご注文は通常通り24時間承ります。
※コンビニ払い（先払い）：年末年始中も通常通り入金が反映されます。
※銀行振込（先払い）：年末年始中も通常通り入金が反映されますが、
ご利用の銀行によりましては通常よりお時間がかかる場合がございます。詳細はご利用の銀行ホームページをご確認ください。

＜仕入れについて＞
アジア各国にある仕入れ先が一時休業する場合があるため、
仕入れ完了まで通常より数営業日お時間をいただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※年末年始期間は休業日となりますため、遅延/分割配送に関するご案内はございません。

＜出荷日程について＞
2025年1月1日(水)以外は、通常通り発送作業を行います。
※一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3～5日ですが、通関の混雑や航空/船便の遅れによりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。

FAQ⇩⇩⇩
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3～5日でお届けいたします。

＜カスタマ-センター＞
メール、Q&Aについて
2024年12月30日(月)、2025年1月3日(金)の2日間、お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが年末年始期間にいただいたお問い合わせは、
１月6日(月)以降順次回答となる場合がございますので、ご了承ださいませ。

お電話について
年内：12月27日(金)17時まで
年始：1月7日(火)10時から
繋がりにくい場合メール、Q&Aをご利用ください。

＜交換・返品について＞
2024年12月30日(月)、2025年1月3日(金)の2日間、交換返品手続きを臨時営業いたします。
休業期間にご返送いただいた商品は１月6日(月)以降到着次第、順次確認を行いますため
交換進行、返品のご返金までに5～6営業日所要する場合がございますことご了承ださいませ。
※返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管ください。
FAQ⇩⇩⇩
Q返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、確認・手続きが完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.年末年始間中のご返送商品は、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので到着~処理が進行するまでは5～6営業日所要する可能性がございます。

ご利用にご不便をおかけいたしますが、
皆様が健やかに、良いお年をお迎えになりますよう心よりお祈りいたします！
来年もDHOLICをどうぞよろしくお願いいたします。

≪問い合わせ≫
10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00土日祝休業
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
TEL : 0120-989-002 (通話無料)

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時にてDHOLIC公式サイトのメンテナンスを実施させていただきます。
これにより、期間中はご注文等のお手続き、その他サービスが一時的にご利用いただけなくなりますことお知らせいたします。

---------------------------------------------------------------
メンテナンス期間 : 2024年11月18日(月) 03:30 ~ 07:00
---------------------------------------------------------------

※上記スケジュールは作業状況により予告なく早期開始・延長される場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
※注文、決済中にエラーが発生した場合はメンテナンス終了後に再度お試しくださいませ。

お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
迅速な作業完了に努めて参りますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！
10月の新規登録コメントイベントの当選者を発表いたします！

【当選ID】
line_U8f********　TAMBURINSハンドクリーム　1名
line_U7c********　DYSON　AIRWRAPマルチスタイラー　1名　

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますのでご確認くださいませ。
ご参加くださったすべての方々に感謝し皆様のご期待に沿えるよう、
これからも生まれ変わり続けるDHOLICを今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！
9月の新規登録コメントイベントの当選者を発表いたします！
DYSON　AIRWRAPマルチスタイラー　3名　

【当選ID】
me********　
goog_10********　
goog_10********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますのでご確認くださいませ。
ご参加くださったすべての方々に感謝し皆様のご期待に沿えるよう、
これからも生まれ変わり続けるDHOLICを今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Yahoo Japan IDでログインをご利用いただけないエラーが生じております。
復旧に努めておりますがエラー解消の目処は未定でございます。
つきましては、一時的にログインいただけますよう「メールアドレス認証」の導入を予定しております。
手順、導入予定日につきましては下記の通りでございます。

≪ログイン手順≫
Yahoo!Japan IDでログインをタッチ
↓
Yahoo!Japan IDにて登録のメールアドレスを入力
※認証番号を入力する画面が表示されますので画面は閉じないようにお願いいたします。
↓
認証番号が登録メールアドレスへ送信されます。
↓
サイトに戻り「認証番号」をご入力後、「認証確認」ボタンをタッチ
↓
Yahoo!Japan IDにて登録されている内容をそのままご利用、ご確認いただけます。

また、本日よりお電話窓口を再開する予定でございます。
営業時間につきましては変動がある場合がございますので、その際はお知らせをご確認くださいませ。

≪メールアドレス認証導入≫
2024年10月25日（金）15：00～

≪電話窓口再開≫
2024年10月25日（金）13：00～
受付時間：10：00～12：00/13：00～17：00　（土・日・祝除く）
※受付時間は予告なく変動する場合がございます。

※お電話が繋がらない場合は他のお問い合わせ窓口をご利用ください。

お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、「Yahoo Japan IDでログイン」をご利用いただけないエラーが生じております。
復旧に努めておりますがエラー解消の目処は未定でございます。
お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。何卒よろしくお願い申し上げます。

≪問い合わせ窓口≫
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞お問い合わせ

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、出荷数量の増加により発送作業に遅れが生じることが見込まれております。

お急ぎのところお客様へはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
通常の仕入れや配送期間は下記の通りでございますが、配送遅延が見込まれるご注文へは個別に配送遅延のご案内にてお知らせいたします。

仕入れ期間：土日祝日を除く7日
期間：最短3-5日

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年4月よりお客様のご都合による返品は不可とさせていただいておりましたが、
再開を希望される多くのお声をいただきお客様ご都合による返品を再開する運びとなりました。

【変更前】お客様ご都合による返品不可
【変更後】お客様ご都合による返品可能
【受付対象】交換/返品条件を満たしており、かつ、期限内にご申請/ご返送いただいたご注文分。

※お客様ご都合：イメージと異なる、間違えて注文した、製品が自分に合わなかった等

交換/返品につきましては、ご対応が難しい商品もございますので詳細はご利用ガイドをご確認くださいませ。
ご不明な点がございましたらカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

≪お問い合わせ窓口≫
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞お問い合わせ
10：00-17：00（土日祝日休業）

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
配送料無料サービスの価格変更をいたす運びとなりました。

変更前：商品代金の合計5,000円(税込)以上で送料無料
変更後：商品代金の合計8,000円(税込)以上送料無料
変更日：2024年9月24日10時
適用サイト：DHOLIC/DHOLICQoo10店
※代金引換の手数料無料サービスは、変更なく商品代金の合計8,000円(税込)以上でございます。
※上記日程は予告なく変更される場合があります。

お客様にはできる限りご負担が少なくなるよう、
コストの高騰を吸収するべく企業努力を重ねて参りましたが、
この様な結果となりましたことお詫び申し上げます。

なお、現在ご利用いただいております会員特典サービスや
商品レビューご投稿時のボーナスポイント贈呈等は継続させていただきますので、
今後とも更に発展していくDHOLICをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風10号の影響により、佐川急便の荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生しております。

大変恐れ入りますが、これにより日付指定や時間指定などがお受けできない状況になる場合がございますこと、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※弊社は通常、配送地域に関わらず、佐川急便の追跡情報が反映するまでは発送完了メール配信後3~5日程度お時間をいただいております。
※配送遅延地域の変動や営業再開に関するお問い合わせは佐川急便までお願い申し上げます。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/313/

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まだまだ暑い日が続く今日この頃、皆様いかがお過ごしでしょうか？

さて、弊社から配送に関するお知らせがございます。
弊社の海外発送元が連休に入りますため連休期間は誠に勝手ながら、

商品の仕入れ/発送を休業とさせていただきます。

お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

休業日程：2024年9月16日（月）~　2024年9月19日（木）まで

※9月20日（金）以降順次再開予定でございます。

※順次再開のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

≪問い合わせ≫
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
梅雨が明け息つく間もなくこの暑さ、みなさまいかがお過ごしでしょうか。
残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしくださいませ＾＾

2024年8月5日から決済代行会社の変更により決済方法が大幅に変更となります。
これにより決済方法やお品切れ時のご返金方法に変更がございますので、
ご利用ガイドにて詳細をご確認いただきますようお願い申し上げます。

変更前：株式会社ROBOT PAYMENTSBペイメントサービス株式会社
変更後：GMOペイメントゲートウェイ株式会社

【銀行振り込み入金先変更】
2024年8月5日ご注文分よりGMOあおぞらネット銀行の仮想口座への入金へと変更になります。
仮想口座情報につきましてはメールにてご案内いたしますので、記載の口座情報へご入金お願いいたします。
※入金先口座はご注文番号ごとに異なります。
※三菱UFJ銀行/三井住友銀行、既存の口座はご利用がいただけなくなります。

【Amazonpay一時利用中止】
Amazonpay決済につきましては、一時利用を中止とさせていただきます。

2024年中に利用再開予定でございますが日程は予告なく変動する場合がございます。

【LINEPAY決済終了】
LINEPAY決済を終了させていただきます。
LINEPAY決済をご利用頂いておりましたお客様におかれましては、
ご不便をおかけすることとなりますが何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【お品切れ商品代金のご返金方法】
一部ご返金方法に変更がございますので、詳細は下記をご確認くださいませ。
※メニュー⇒ヘルプ⇒ご利用ガイド⇒ご注文後の品切れについて
https://www.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=6&s=D&site=

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
みなさまいかがお過ごしでしょうか。くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしください。

さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
仕入先・製造工場のお盆休みや運送業者の営業時間短縮の都合上、
やむを得ず配送遅延が生じる商品があり、これによってご注文の形態が一部変更されます。
※以下スケジュールは予告なく早期開始・終了・延期する可能性がございます。

《一部商品販売休止/遅延期間》
2024年7月30日（火）~　2024年8月12日（月）
販売休止商品：8月13日（火）よりご注文が可能となります。
遅延商品：8月13日（火）から仕入れ開始となります。

《仕入れ先臨時休暇期間》
2024年8月3日（土）~　2024年8月12日（月）

≪仕入れ・配送に遅延が生じる商品について≫
仕入れ先臨時休業により、仕入れ・配送に遅延が生じる商品につきましては、
商品詳細ページにて「○/×以降発送」/「○月×日以降順次発送」等と記載させていただきます。
※この記載がある商品は、臨時休業明けに仕入が完了次第、順次発送いたします。

また、期間内に「通常の納期でご準備する商品」と「仕入れ・配送に遅延が生じる商品」を同時に買い物かごに入れていただきますと、
商品が自動的に【通常配送】と【配送遅延商品】の2つに分けられ、ご注文番号がそれぞれ別で生成されます。

例1.通常配送商品のみ買い物かごに入れる場合：
平時と同様、営業日７日前後で仕入れが完了次第発送



2.配送遅延商品のみ買い物かごに入れる場合：
仕入れが完了次第順次発送



3.通常商品と遅延商品を同時にかごに入れる場合：



①通常配送の買い物かご
：このかごに入った商品だけの注文番号が生成
：このかごに入った商品の合計が5,000円未満の場合は送料が発生
：通常通り全ての商品が揃ってから発送

②遅延配送商品の買い物かご
：このかごに入った商品だけの注文番号が生成
：このかごに入った商品の合計が5,000円未満の場合は送料が発生
：全ての商品が揃ってから順次発送

⇒カート内で商品が【通常配送】と【配送遅延商品】の2つに分かれ、
ご注文が２件になり、決済・発送もそれぞれ別で進行することとなりますので、ご注意ください。

なお、買い物かごが2つに分かれる前は商品合計金額が5,000円以上(税込)であったとしても、
注文が2つに分かれると送料・手数料等の諸費用は注文毎にかかりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後は、注文詳細を確認いただきますようお願いいたします。
※通常配送の商品も海外の仕入れ状況により遅延する場合がございますのであらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
梅雨が明け息つく間もなくこの暑さ、みなさまいかがお過ごしでしょうか。
残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしくださいませ＾＾

さて、弊社のお盆休み（2024年8月12日～2024年8月16日）の営業について下記の通りご案内いたします。
弊社はお盆期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、
8月9日15:00 ～ 8月13日までのご入金分は8月14日、
8月14日15:00 ～ 8月18日までのご入金分は8月19日以降に確認されますが、
順次の確認となるため恐れ入りますが、通常よりお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
お盆休み期間中、配送サービスは一部臨時営業いたします！
ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はお盆期間中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

【FAQ】
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、海外の輸送状況については以下からご確認ください。
　3から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
上記カレンダーの日程にてメール、Q&Aお問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

＜交換・返品について＞
お盆期間中、交換返品の処理は一部臨時営業いたします！
ご返金処理は8月19日(月)以降順次対応いたします。
お盆期間中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。
また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

【FAQ】
Q返送商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.お盆期間中のご返送商品は8月19日(月)以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
　その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
　お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
　社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

お客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
お盆期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大雨の影響により、荷物の出荷・配送の遅延が発生する可能性がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定などがお受けできない場合がございますこと、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※本件に関する詳細は佐川急便、または最寄りの佐川急便営業所までお問い合わせくださいませ。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
今後ともDHOLICをよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

大変恐れ入ります。
上記イベントは、5月28日に当選者発表予定でございましたが
弊社の不手際により当選者発表が大幅に遅れましたことお詫び申し上げます。
再発防止に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

つきまして、あなたはどっち派？コメントキャンペーンイベント当選者を発表いたします。
おめでとうございます！！

【景品】SAINT LAURENT ラディアントタッチ ブラー プライマー

【当選ID】
too*******
mur*******
pin******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

フェミニンコメントイベント当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品：SABONアドベントカレンダー2023　1名
【当選ID】
pii*******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

GW今年はどこ行く？コメントキャンペーンイベント当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品：DIORミッツァスカーフ
【当選ID】
ali************

景品：DIORルボームマルチクリーム
【当選ID】
fun***********

景品：Tamburinsパフュームシェルハンドクリーム
【当選ID】
919*******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

もうすぐ夏だ！コメントキャンペーンイベント当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品：Tamburinsパフュームシェルハンドクリーム
【当選ID】
aya********

景品：Diorアディクトリップスティック
【当選ID】
sao****

景品：STARBUCKS SSニュートラル バリュータンブラー 473ml
【当選ID】
mik********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！BADDIARY高級レストランご招待イベント当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

【景品】高級レストラン食事券2人分(お食事券1枚につき2名までご利用いただけます。)

1等（SILVER）\57,000相当のお食事ギフトペアチケット
【当選ID】
wak*******

2等（BROWN）\35,000相当のお食事ギフトペアチケット
【当選ID】
blo**********

3等（RED）\23,000相当のお食事ギフトペアチケット
【当選ID】
aka*****
mam********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます！！
ゴールデンウィーク（以下GW。2024年4月29日-2024年5月6日）の営業についてご案内いたします。
弊社はGW期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。


※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、金融機関等の休業のため
 4月26日15：00～4月29日までのご入金分は4月30日、
 5月2日15：00～5月6日までのご入金分は5月7日以降に確認されますが、
 順次の確認となるため恐れ入りますが、順次の確認となるため、通常よりお時間がかかる場合がございます。
 お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
※GW期間中、配送サービスは一部臨時営業いたします。
 ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はGW中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

FAQ
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、
 海外の輸送状況については以下からご確認ください。
 3から始まる追跡番号はこちら
 5646から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
上記カレンダーの日程にてお電話、メール、Q&A、チャット相談等お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
※お電話対応は2024年4月1日より一時的に停止とさせていただいております。（開始時期未定）
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

＜交換·返品について＞
※GW期間中、交換返品の処理は一部臨時営業いたします！
※ご返金処理は5月7日以降順次対応いたします。
 GW中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

FAQ
Q.返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.休業期間中のご返送商品は5月7日(火)以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
 その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
 社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

お客様にはご不便をおかけしますが、
臨時営業について何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

DHOLIC 15th Anniversaryお祝いコメントイベントに当選された方へポイントをプレゼントさせていただきました！
ポイントにつきましては昨日4月17日に付与とし、
使用期限は【2024年4月23日（火）23：59】までとなります。

10,000ポイント　1名
2,000ポイント　1名
1,000ポイント　1名
500ポイント　1名
100ポイント　その他

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
交換/返品についてルールの変更がございますので、お知らせいたします。

【変更内容】
お客様ご都合でのご返品が不可となります。
（イメージと異なる、間違えて注文した、製品が自分に合わなかった等）

【変更日程】
2024年5月1日（水）以降お受け取り分より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

また、下記の交換/返品をお受けできない商品について一部内容の追加がございます。
赤字部分をご確認ください。

①申請/返送期限（宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に申請と商品の返送到着）を過ぎた場合
②着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡が見受けられる場合
③商品返送時に汚損または破損した場合
④商品のタグが無かったり、外れてしまっている場合
※もともと商品とタグが別となっているものは必ずタグの同梱をお願いします。
⑤商品ページ内のご利用ガイドボタンを押し、交換不可と記載がある場合
※【全商品返品不可】【交換不可：コスメ、セール商品、アンダーウェアなど】
⑥付属品が同梱されていない商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、セット販売商品の片側等）
⑦交換/返品申請書のご作成がない場合
⑧大量購入後、大量返品/交換を繰り返す場合は次回以降のご注文をお断りする場合がございます。
⑨お客様ご都合返品商品/不良品や誤配送商品と一緒に返送されたお客様ご都合返品商品

＜不良対応対象外の商品について＞
・多少の染み、汚れ、匂い、しわ（小さなキズや汚れでも着用に問題ない場合は対象外です。）
・糸のほつれ
・ムートンジャケットのボア（ファー）落ち
・エナメル素材のアイテムに発生しやすいキズ
・梱包ビニール袋の破損
・着用感(チクチクする等)/透け感のイメージ違い・着用感(チクチクする等)/透け感のイメージ違い
・色味の違いや柄・パターンのずれ
・ジーンズのボタンがくるくる回る
・ポケットの中に砂や石が入っている
※デニムの商品では製造過程で染色用の石を使う事があり、商品のポケット等に稀に石や砕けた砂が入っている場　合がございますが不良ではございません。
・チョークやチャコペンの跡や汚れ
・生地の独特な匂い
・ファスナーが固い/持ち手が浮く

万が一、不良品や誤配送がございましたら、該当商品のみ交換/返品を承りますが、
不備交換/返品にて申請をいただいていた商品に不備が確認できない・ご指摘の箇所が仕様と判断される場合や、お客様ご都合での返品商品をご返送された場合、諸手数料(着払い返送料+再発送料+代引き手数料)お客様ご負担にて再発送をさせていただきます。
再発送商品をお受取いただけず弊社まで返送された場合、弊社にて不要と判断し商品は破棄とさせていただきます。
その際もご返金はございませんのでご了承くださいませ。
不良品や誤配送に該当するか曖昧な場合や、申請書の作成ができない場合は、
宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内にQ&A（分類：交換/返品）まで
ご注文番号・商品名・不備内容・不備のお写真・交換/返品のどちらをご希望かをご連絡ください。
交換/返品申請前に必ずご利用ガイドの【交換/返品をお受けできない商品について 】をご確認ください。

なお、変更前の2024年4月30日（火）までにお受け取りいただいたお荷物は、お客様ご都合でのご返品が可能でございますが、
返品申請書(お客様ご都合)のご作成ができかねる場合がございます。
その際はお手数ではございますが、宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内にQ&A（分類：交換/返品までご注文番号・商品名・返品理由をご連絡ください。

その他、交換返品に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【交換/返品について】よりご確認くださいませ。
https://m.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=3&s=D&site=
日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)　
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

ゴールデンウィーク計画イベント当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品：Dior Caro Glycine ウォレット　1名
【当選ID】
y02***

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもご利用いただきありがとうございます。本年度のご愛顧に心より感謝申し上げます。
弊社の営業に関しましてご案内いたします。

弊社の都合によりお問い合わせ窓口を一時的に停止させていただく運びとなりました。

-該当チャンネル-
◇　お電話でのご対応

-停止期間-

◇　2024年4月１日（月）～　（終了日未定）

- 停止中のお問い合わせ先 -
◆　Q&A　[DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿]
◆　メール　[アドレス：info@dholic.co.jp]

※上記お問い合わせ先にご連絡をいただく前に、必ずご利用ガイドをご確認いただき、解決できない場合のみお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【ご利用ガイド】https://www.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=1&s=D

※各種お問い合わせ先では24時間ご連絡を受け付けており、営業時間にて確認・ご返信させていただきます。
営業時間：09：00~12：00/13：00~17：00
定休日：土、日曜日、祝日

※迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
@dholic.co.jpのドメインを受信できるように設定してください。
また、一部アドレスではごみ箱や他受信ボックスに分類されることがございます。

※この度のサービス対応の一部変更に関しては、期間や対応方法が予告なく変更される場合がございますこと、予めご了承くださいませ。

お電話でのご対応におきましては大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

弊社は引き続き迅速なお客さま対応業務を継続してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

≪問い合わせ≫
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

新学期コーデイベント当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①Dior SCARF　1名
【当選ID】
mnm****

景品②Dior LE BAUME　3名
【当選ID】
mar*********
sta*******
nab*********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

スプリングバーゲンセール中に新規会員登録をされた会員様から、
プレゼントイベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
Yuk*******
mar******
emm*****

【景品】
STANLEY H2.0真空スリムクエンチャー0.88L
※カラーはランダムです

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

スプリングバーゲンセールプロモーションのバランスゲームにご参加いただいた皆様ありがとうございます！！
ゲームの結果は【1年間半袖を着る】が勝ちました！！
おめでとうございます！！

勝利特典のランダムポイント（100P～10,000P）と半袖Tシャツカテゴリ限定クーポンは
2024年3月15（金）23：59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、付与反映までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
また、ポイント、クーポン使用期限内にご注文キャンセルをされた場合は返還されますが、
使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！
PINKBLOSSOMイベント中に新規会員登録をされた会員様から、
プレゼントイベントの当選者3名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
Miz***********
kao******
oku*******

【景品】
STARBUCKS　SS NATURAL VALUE TUMBLER　473ML

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

バレンタインプレゼントイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①Tiffany&Co. オープン ハート ペンダント　1名
【当選ID】
kot********

景品②TAMBURINSハンドクリーム　3名
【当選ID】
emi********
sam************
hea********

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！
PINKBLOSSOMイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①：韓国旅行チケット　30万円相当（人数、航空券、ホテルなど使い方自由自在です）
【当選者ID】
rei*******
ris******

景品②：500ポイント　100名
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2024年3月8（金）23：59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

SPRING Pre-OPENプロモーションイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①DIOR ミッツァスカーフ　1名
【当選ID】
ajh******

景品②DIOR LE BAUMEマルチクリーム　3名
【当選ID】
pud********
eno***
chi********

景品③：500ポイント　100名
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2024年3月3（日）23：59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

2月5日～8日中に新規会員登録をされた会員様から、
プレゼントイベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
i.a******************
swe***********
chi*********
yes*********
coc********

【景品】
STANLEY H2.0真空スリムクエンチャー0.88L
※カラーはランダムです

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

ウィンタープロモーションイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①韓国旅行チケット　30万円相当（人数、航空券、ホテルなど使い方自由自在）　1名
【当選ID】
rii******

景品②SAINT LAURENT　ディアント タッチ ブラープライマー　1名
【当選ID】
jac****

景品③：500ポイント　100名
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2024年2月18（日）23：59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社メールアドレス（info@dholic.co.jp）で「国税庁」からの連絡を装った不審なメールが
弊社会員さまを含む不特定の方に送信される事象が発生しております。
なお、弊社から送信したものではありません。
このようなメールを受信された場合は、メールを開封せずに削除するなど、取り扱いには十分にご注意ください。
また、メールに記載のリンク先をクリックなさらぬようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後は、このようなことがないようシステム改善、また管理体制の強化に努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

トレンドアイテムプレゼントイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！

景品：ラディアント タッチ ブラープライマー　5名
[当選ID]
DHO*******
maa******
ka7****
kam********
ha3****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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大雪の影響により、荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生する可能性がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定などがお受けできない場合がございます。
また、翌日発送対象商品に関しましても、到着まで通常よりお時間がかかることが予想されます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※発送メールが届いている場合でも、追跡が出来ない場合がございます。

※配送の再開時期等、詳細は佐川急便ホームページのお知らせをご確認、または佐川急便へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/289/?_ga=2.61782764.1110207560.1707113857-379026357.1707113857
天候不良に伴う配送への影響について（2024年2月5日15時）

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この度、当選発表が遅れてしまい当キャンペーンにご参加いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

韓国旅行イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
byg****
naa*******
rik*****
T21*****
chi******

【景品】
韓国旅行チケット　30万円相当（人数、航空券、ホテルなど使い方自由自在です）

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年も更なるサービスの向上に努めて参りますので、より一層のご支援、お引立てを賜りますようお願い申し上げます。
さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、ご注文商品の配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

日程：2024年2月9日（金）~　2024年2月12日（月）

上記期間中にいただいたご注文分、または休業期間中に仕入れが完了したご注文分は、
2月13日（火）以降順次発送の予定でございます。

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
※仕入れ状況により、予告なく一部商品を弊社送料負担にて個別配送する場合がございます。その場合は、事前のご案内がいたしかねますことご了承ください。

商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参りますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

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お気に入りミッションポイントプレゼントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！

10,000ポイント　1名
[当選ID]
aor*****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
なお、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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新年初みくじプレゼントイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！

景品：DIOR CARO GLYCINE ウォレット　PINK　1名
[当選ID]
shi*****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
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今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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2023年DHOLICAWARDプレゼントイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①：50,000ポイント　1名
[当選ID]
piy******

景品②：TAMBURINSハンドクリーム　5名
[当選ID]
sem*******
rup*******
yuk*******
jnc*********
ani*******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
なお、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

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2023年12月DHOLICDAYプレゼントイベントの当選者1名様を発表いたします！
おめでとうございます！

【当選者ID】
wks****

【景品】
Dyson Airwrapマルチスタイラー収納ボックス付き+TAMBURINSハンドクリーム（10点）
当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

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2023年12月中に新規会員登録をされた会員様から、プレゼントイベントの当選者9名様を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①： Tiffany&Co. オープン ハート ペンダント　1名様
[当選ID]
naa*****

景品②：SABON アドベントカレンダー2023　3名様
[当選ID]
chi********
rik********
say********

景品③：ディオール アディクト リップスティック　5名様
[当選ID]
moe*********
tom********
saa*******
air*********
coc*********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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D-DAYプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品：ラディアント タッチ ブラープライマー　1名様
[当選ID]
cak****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、12月新規会員登録者様対象のプレゼントイベントについてお知らせいたします。
当キャンペーンにご参加いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

当初2024年1月8日(月)に当選発表を予定しておりましたが、
祝日のため2024年1月9日(火)に変更とさせていただきます。
発表日が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後より良いサービスを提供できますようスタッフ一同心がけてまいりますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

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Winter item fairプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①： SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　1名様
[当選ID]
a67****

景品②：DIOR LE BAUMEマルチクリーム　3名様
[当選ID]
bts******
yam*********
ban******

景品③：500ポイント　500名様
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2023年12月21日(木)23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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Black Fridayプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①： DIOR ミッツァ スカーフ　1名様
[当選ID]
osa*******

景品②：CHANEL　チャンス オー タンドゥル 　ヘアミスト　2名様
[当選ID]
yop*****
gog****

景品③：500ポイント　100名様
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2023年12月21日(木)23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！
11月、お気に入りミッションイベントのポイントプレゼント当選者の1名を発表いたします！

[当選ID]
rik*****

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、
マイページ ＞ ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

この度は弊社の行ったアンケートにご参加いただきありがとうございました。
アンケートにお答えいただいた中からプレゼント抽選の当選者に選ばれた方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品：SABONアドベントカレンダー2023　5名様
[当選ID]
nar*******
fuk*****
nem*****
iri*****
mik********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は当キャンペーンの当選発表が遅れ、ご参加いただいたお客様にはご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。
11月1日のお知らせに掲載がございます通り、一部ユーザー様より複数のアカウントを生成した不正行為を確認しております。
しかし、11月のキャンペーンにつきましても不正行為が確認され、
弊社にて調査を行い正当にキャンペーンにご参加いただいたお客様へポイント付与とし、
6位～20位の発表はなし、付与ポイント数も変更させていただきます。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

11月、お友達紹介イベントのポイントプレゼント当選者の方を発表いたします。
おめでとうございます！
ポイントにつきましては本日12月8日に付与とし、
使用期限は順位問わず、【2023年12月28日（木）23：59】までとなります。

1位.20,000ポイント　1名
[当選ID]
Yuk*******

2位～5位.10,000ポイント　4名
[当選ID]
sak*********
pon*******
nwn*****
age***********

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、今後は、このような不手際のないよう再発防止に努めて参りますので、
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

平素よりご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら2023年12月14日をもってリアルタイムチャットサービスを終了させていただくこととなりました。
2023年12月15日からはご利用がいただけなくなりますので、ご了承くださいませ。
今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げますとともに、
この度のご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

なお、Q&A、メール、電話はこれまで通り運営いたしますので、
ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、
サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：サイトメインページの下の「MENU」 ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもご利用いただきありがとうございます。本年度のご愛顧に心より感謝申し上げます。
弊社の年末年始の営業に関しましてご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

さて、弊社の年末年始（2023年12月29日～2024年1月3日）の営業について下記の通りご案内いたします。
弊社は年末年始の期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メールのお問い合わせ含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、
2023年12月28日15:00～2024年1月3日までのご入金分は1月4日(木)以降に順次確認されます。
恐れ入りますが、順次の確認となるため通常よりお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
2023年12月31日(日)～2024年1月2日(火)まで休業し、3日(火)からは通常通り発送作業を行います。
ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3～5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）は上記期間中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

【FAQ】
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、海外の輸送状況については以下からご確認ください。
　3から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
2023年12月29日のみメール、Q&Aお問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、2023年12月29日(金)17時～2024年
1月3日(水)までにいただいたお問い合わせは１月４日(木)以降順次回答さていただきますので、ご了承ださいませ。
※リアルタイムチャット相談は2023年12月14日(木)をもって終了。

お電話について
年内：12月28日(木)17時まで
年始：1月5日(木)10時から
繋がりにくい場合メール、Q&Aをご利用ください。
フリーダイヤル以外へのお電話は、最終的にご対応までお時間がかかりますのでお控えくださいませ。

＜交換・返品について＞
交換返品のご対応は下記期間中、休業とさせていただきます。
休業期間：2023年12月29日(金)~2024年1月3日(水)

休業期間にご返送いただいた商品は1月4日(木)以降到着次第、順次確認を行いますため
交換進行、返品のご返金までに5～6営業日所要する場合がございますことご了承ださいませ。

※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

【FAQ】
Q返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.1月4日以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

ご利用にご不便をおかけいたしますが、
皆様が健やかに、良いお年をお迎えになりますよう心よりお祈りいたします！
来年もDHOLICをどうぞよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

BLACK FRIDAY韓国旅行イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
092******
qun******
Kak********
Mas*******
YUI****

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分 + ロッテワールドチケット + 梨花制服終日レンタル件（1日）

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

この度は当イベントの当選発表が遅れ、ご参加いただいたお客様にはご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。

10月、お気に入りミッションイベントのポイントプレゼント当選者の1名を発表いたします！

[当選ID]
Cns*****

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
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MINAGRAM DAYプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①：CHANEL　シャネル N°5 ロー（ハンドクリーム）5名様
景品②：DIOR LE BAUMEマルチクリーム5名様
[当選ID]
noo***
trr***
aya*****
him********
Kaz*******
Its*******
Nya*******
hir***********
Rei********
car*********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は当キャンペーンの当選発表が遅れ、ご参加いただいたお客様にはご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。
11月1日のお知らせに掲載がございます通り、一部ユーザー様より複数のアカウントを生成した不正行為を確認いたしました。
それに伴い、弊社にて調査を行い正当にキャンペーンにご参加いただいたお客様へポイント付与とさせていただき、11位～20位の発表はなしとさせていただきます。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

10月、お友達紹介イベントのポイントプレゼント当選者の方を発表いたします。
おめでとうございます！
ポイントにつきましては本日11月10日に付与とし、
使用期限は順位問わず、【2023年11月30日（木）23：59】までとなります。

1位.100,000ポイント　1名
[当選ID]
sao****

2位.50,000ポイント　1名
[当選ID]
kae***********

3位.30,000ポイント　1名
[当選ID]
yuy*********

4位～5位. 20,000ポイント　2名
[当選ID]
pop*****
jmm*****

6位～10位. 10,000ポイント　5名
[当選ID]
cha********
mon******
yuu******
mok**********
Mik**********

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、今後は、このような不手際のないよう再発防止に努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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土日祝休業

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MIDNIGHT DATEプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞：SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　1名様
[当選ID]
Sac******

B賞：CHANEL　シャネル N°5 ロー（ハンドクリーム）　3名様
[当選ID]
rj2*******
Aya********
har*****

C賞：QUOカードPay　5,000円分　5名様
[当選ID]
saw******
yuki****
mar****
bym*****
jhi******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
イベント当選者の方を発表いたします！おめでとうございます！

1.DIOR　ミッツァ スカーフ　1名様
[当選ID]
rrk****

2. QUOカードPay　5,000円分　5名様
071*****
eic*******
mak******
Moe******
taw******

3. 500pプレゼント
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2023年11月6日（月）23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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この度、10月に行ったお友達紹介キャンペーンの当選発表が遅延されることをお知らせいたします。
当キャンペーンにご参加いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

遅延の原因は下記となります。
・ 一部ユーザー様より複数のアカウントを生成した不正行為を確認
・ 10月お友達紹介キャンペーンを通した新規会員様の有効性の調査

当キャンペーンの注意事項にも記載させていただきましたように
複数のIDを生成して不正にポイントを取得することは不正行為とみなします。
当イベントは、より多くのお客様に特典をご提供するためのイベントであり、
正当にキャンペーンにご参加したお客様へのご迷惑となりますため、
弊社での調査により不正と判断された参加者様は特典対象から除外とさせていただきます。

発表日が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後より良いサービスを提供できますよう、システム改善、また管理体制の強化に努めて参りますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

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10月24日～26日中に新規会員登録をされた会員様から、
韓国旅行抽選イベントの当選者3名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
riw*******
moc*******
yum*********

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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Billlieプロモーションプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品： SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　10名様
[当選ID]
333*****
cas****
ann*******
ami*******
kao********
syu***
mat*****************
xx8******
435*******
nos******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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おめでとうございます！
お気に入り登録ミッションポイントの当選者を発表いたします！

1. 49,000pプレゼント　1名
[当選ID]
hmo***

2. 200p～1,000pプレゼント
200p～1,000pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。

付与されたポイントは2023年10月19日（木）23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。

また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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おめでとうございます！
9月、お友達紹介イベントのポイントプレゼント当選者の方を発表いたします！
ポイントにつきましては本日10月6日に付与とし、
使用期限は順位問わず、【2023年10月31日（火）23：59】までとなります。

1位.100,000ポイント　1名
[当選ID]
Cli******

2位.50,000ポイント　1名
[当選ID]
Tai***********

3位.30,000ポイント　1名
[当選ID]
Huy******

4位～5位. 20,000ポイント　2名
[当選ID]
Iwa***********
Tom*********

6位～10位. 10,000ポイント　5名
[当選ID]
con****
hoa******
Jia******
Vud***********
Rie***

11位～20位. 5,000ポイント　10名
[当選ID]
kaz*****
Tra**********
Nhu****
Thu********
Lan******
kai*****
Yan******
Fra*****
Duy*********
yam********

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ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

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大抽選イベントの当選者1名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
Hon*****

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

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9月17日～20日中に新規会員登録をされた会員様から、
韓国旅行抽選イベントの当選者8名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
lin***********
Aya**********
coo****
bts*************
hla*****
tpd*******
nag**********
say*********

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分 +「IN THE SOOP」ロケ地ツアー2名分

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

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9月全品割引プレゼントイベント当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

1.DIOR ルボーム　プレゼントイベント　15名様
[当選ID]
210*****
shi*****
say****
nos********
pin*******
ich********
Dec******
mei*****
xiu********
ste*********
mor*******
rai*******
et0***
rnk***
Sum*****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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9月1日～15日中に新規会員登録をされた会員様から、
韓国旅行抽選イベントの当選者2名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
mim******
k15******

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費x2名分

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まだまだ暑い日が続く今日この頃、皆様いかがお過ごしでしょうか？

さて、弊社から配送に関するお知らせがございます。
弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、
ご注文商品の仕入れ進行・配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

仕入れ先臨時休業日程：2023年9月17日（日）~　2023年10月まで

※9月28日（木）~10月4日（水）/10月9日（月）～10月10日（火）までは発送作業をお休みさせていただきます。
※１0月5日（木）/10月11日（水）以降順次発送の予定でございます。

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

上記仕入れ先休業期間中に、1点以上ご注文いただき一定期間以上の配送遅延が生じた場合は、
仕入れ状況により予告なく一部商品を弊社送料負担にて個別配送する場合がございます。
その場合は、事前のご案内がいたしかねますことご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

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土日祝休業

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8月DHOLIC DAYプレゼント抽選当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

1.DIOR ミッツァ スカーフ　プレゼントイベント　2名様
[当選ID]
a06***
mer*****

2. SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　22名様
[当選ID]
che***
ina******
mer*****
tnk******
kum*********
R08******
yuu*******
och***********
b3s****
sai*****
bon********
li0***
iam******
chi*********
emm****
mim*********
kag*******
rin*****
alo******
smk***
ran********
sak*******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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おめでとうございます！
8月、お友達紹介イベントのポイントプレゼント当選者の方を発表いたします！
ポイントにつきましては本日9月4日に付与とし、
使用期限は順位問わず、【2023年9月30日】までとなります。

1位.100,000ポイント　1名
[当選ID]
ern***

2位.50,000ポイント　1名
[当選ID]
mny*****

3位.30,000ポイント　1名
[当選ID]
123*******

4位～5位. 20,000ポイント　2名
[当選ID]
nbk****
iwa***********

6位～10位. 10,000ポイント　5名
[当選ID]
yk0*****
que******
sao****
gtm************
aka*****

11位～20位. 5,000ポイント　10名
[当選ID]
sof****
yos********
161******
yk1***
che*********
kuk****
pin********
222****
mii*******
har*****

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ ＞ ポイントよりご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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8月DHOLICDAY期間中に新規会員登録をされた会員様から、
韓国釜山旅行抽選イベントの当選者12名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
dol********
big*****
ran*******
eri******
zun*******
loo*********
nct******
ayu*******
ri0*****
yzp****
yuu********
ksw***

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分 + BUSAN ONE ASIA FESTIVALチケット2枚(S席)

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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FINALSALEプレゼント抽選当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

CHANEL　シャネル N°5 ロー（ハンドクリーム）　20名様
[当選ID]
poc*****
sak**********
meg*********
ayu*********
han******
joj***********
gia*****
tam*******
279*****
mio********
Lua***
RXH****
kae********
kmm*******
xxm*********
say******
kyo***
non*******
2Hi*****
ima*******

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おめでとうございます！
39WEEKポイントプレゼントイベント当選者の方を発表いたします！

1. 39,000pプレゼント　1名
[当選ID]
ofu**

2. 3,900pプレゼント　5名
[当選ID]
yun*****
nob************
zuk*******
aya******
ai_******

3. 390pプレゼント　384名
390pプレゼントにご当選の384名様は掲示板での発表はございません。

付与されたポイントは2023年8月31日23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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MINI DHOLIC DAYプレゼント抽選当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞)　Apple iPad Air(64GB) プレゼントイベント　1名様
[当選ID]
Cir******

B賞)　CHANEL　チャンス オー タンドゥル 　ヘアミスト　5名様
[当選ID]
ｍin*******
sa3*****
nya*****
you*****
rin*********

C賞)　ポイント(1,000p) プレゼントイベント　300名様
※ポイント使用期限:2023年8月14日(月)まで
1,000pプレゼントイベントにご当選の300名様は掲示板での発表はございません。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
みなさまいかがお過ごしでしょうか。くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしください。

さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
仕入先・製造工場のお盆休みや運送業者の営業時間短縮の都合上、一部商品の販売を休止いたします。
また、やむを得ず配送遅延が生じる商品があり、これによってご注文の形態が一部変更されます。
※以下スケジュールは予告なく早期開始・終了・延期する可能性がございます。

《一部商品販売休止期間》
2023年8月3日（木）~　2023年8月13日（日）
販売休止商品は、8月14日（月）よりご注文が可能となります。

《仕入れ先臨時休暇期間》
2023年8月5日（土）~　2023年8月15日（火）
※期間終了後はご注文殺到により、配送遅延や品切れが多々生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

≪仕入れ・配送に遅延が生じる商品について≫
仕入れ先臨時休業により、仕入れ・配送に遅延が生じる商品につきましては、商品詳細ページにて「○/×以降発送」/「○月×日以降順次発送」等と記載させていただきます。
※この記載がある商品は、臨時休業明けに仕入が完了次第、順次発送いたします。

また、期間内に「通常の納期でご準備する商品」と「仕入れ・配送に遅延が生じる商品」を同時に買い物かごに入れていただきますと、商品が自動的に【通常配送】と【配送遅延商品】の2つに分けられ、ご注文番号がそれぞれ別で生成されます。

例
1.通常配送商品のみ買い物かごに入れる場合：
平時と同様、営業日７日前後で仕入れが完了次第発送

2.配送遅延商品のみ買い物かごに入れる場合：
8月16日以降に、仕入れが完了次第順次発送



3.通常商品と遅延商品を同時にかごに入れる場合：



①通常配送の買い物かご
：このかごに入った商品だけの注文番号が生成
：このかごに入った商品の合計が5,000円未満の場合は送料が発生
：通常通り全ての商品が揃ってから発送

②遅延配送商品の買い物かご
：このかごに入った商品だけの注文番号が生成
：このかごに入った商品の合計が5,000円未満の場合は送料が発生
：8月16日以降、全ての商品が揃ってから順次発送

⇒カート内で商品が【通常配送】と【配送遅延商品】の2つに分かれ、
ご注文が２件になり、決済・発送もそれぞれ別で進行することとなりますので、ご注意ください。

なお、買い物かごが2つに分かれる前は商品合計金額が5,000円以上(税込)であったとしても、
注文が2つに分かれると送料・手数料等の諸費用は注文毎にかかりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後は、注文詳細を確認いただきますようお願いいたします。
※通常配送の商品も海外の仕入れ状況により遅延する場合がございますのであらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
送料のお支払い方法を変更する運びとなりました。

【変更日程】2023年8月1日（火)より　　2023年8月8日（火）より
※日程は予告なく変動する場合がございます。

【変更事項】
弊社は1回のご注文で配送料550円（全国一律、税込）をいただいております。
8月8日より送料無料条件適用外のご注文の場合、お持ちのポイントで送料のお支払いはできかねますのでご了承ください。
※なお、現在行っている【特別配送イベント】商品代金合計5,000円以上（税込）お買い上げのお客様は引き続き配送料が無料となります。
※その他、ご不明点につきましてはヘルプ＞ご利用ガイド＞配送/送料について をご参照ください。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
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土日祝休業
     

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
梅雨が明け息つく間もなくこの暑さ、みなさまいかがお過ごしでしょうか。
残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしくださいませ＾＾

さて、弊社のお盆休み（2023年8月11日～2023年8月16日）の営業について下記の通りご案内いたします。
弊社はお盆期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、
8月10日15:00 ～ 8月13日までのご入金分は8月14日、
8月14日15:00 ～ 8月16日までのご入金分は8月17日以降に確認されますが、
順次の確認となるため恐れ入りますが、通常よりお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
※お盆休み期間中、配送サービスは一部臨時営業いたします！
ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はお盆期間中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

【FAQ】
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、海外の輸送状況については以下からご確認ください。
　3から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
上記カレンダーの日程にてメール、Q&A、チャット相談等お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

＜交換・返品について＞
※お盆期間中、交換返品の処理は一部臨時営業いたします！
※ご返金処理は8月17日以降順次対応いたします。
お盆期間中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

【FAQ】
Q返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.お盆期間中のご返送商品は8月16日(水)以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
　その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
　お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
　社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

お客様にはご不便をおかけしますが、
臨時営業について何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
お盆期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

DHOLIC DAY毎日プレゼント抽選　7月13日プレゼント当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞)　LOEWE　バスケットバッグ スモール (ヤシの葉&カーフ)　1名様
[当選ID]
Aya*********

B賞)　miumiu　パテントレザー ヘアクリップ　5名様
[当選ID]
ｍak********
yuk*******
thn*****
gan*******
wen****

C賞)　SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　50名様
[当選ID]
ryo*******
ema*****
dho***********
kum*******
ste*********
pag*
Pin****
ota****
woo*******
mis*******
aog****
m07*****
Hap************
shi*****
aom******
noi*********
yui***
nrr******
tak*****
son*****
azu******
tim****
ake****
a33******
ayu******
h2s******
3ic******
mar*****
kor*********
som*********
mik*****
chi***********
gau******
pur******
071*******
ｍis********
pik*****
ard*****
as1*****
rin*****
ber********
caa****
saa*******
svt*****
wat*********
poc******
mon*******
tem*******
mir****
LUC*****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

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7月13日に新規会員登録をされた会員様から、韓国旅行抽選イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
Nor********
kob*********
MrK*******
asa*******
ugu***********

【景品】
20万円の旅費をプレゼント！(韓国行き往復航空券2枚 + ホテル宿泊費2名様分)

当選された方には2023年7月18日（火）別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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DHOLIC DAY毎日プレゼント抽選　7月12日プレゼント当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞)　CELINE　コンパクトウォレット トリオンフ / シャイニーカーフスキン　ブラック　1名様
[当選ID]
810***

B賞)　DIOR　ミッツァ スカーフ　5名様
[当選ID]
k10****
012***
hai*********
sin***************
yas*********

C賞)　CHANEL　シャネル N°5 ロー　50名様
[当選ID]
vbn*****
nkm*****
at6***
sis*****
sar*****
gta***
cit****
Luv*****
tom*******
miy******
dix******
chi*****
sc1*****
mic********
mik******
252***
o72******
kih********
ber******
c47****
mei*******
jun****
tmk*******
mar*****
Mao****
byu*****
yom****
aaa******
re0*****
hal******
chu***********
ayu********
poc********
non*******
rsp*****
azu*******
ohs*****
bj2******
m21*****
gol*********
mik*********
ymk****
lm1*******
har*******
tpg****
kee****
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hmg******
212******
kan****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
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7月12日に新規会員登録をされた会員様から、韓国旅行抽選イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
nim*******
hos*******
sim******
cat************
das*****

【景品】
20万円の旅費をプレゼント！(韓国行き往復航空券2枚 + ホテル宿泊費2名様分)

当選された方には2023年7月18日（火）別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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7月11日に新規会員登録をされた会員様から、韓国旅行抽選イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
Tin*********
lis********
Har*********
Sen*********
mat******

【景品】
20万円の旅費をプレゼント！(韓国行き往復航空券2枚 + ホテル宿泊費2名様分)

当選された方には2023年7月18日（火）別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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DHOLIC DAY毎日プレゼント抽選　7月11日プレゼント当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞)　CELINE ティーン トリオンフ CELINE クラシック パニエ ラフィア＆カーフスキン　1名様
[当選ID]
kaz*****

B賞)　Maison Margiela４ステッチカードホルダーウォレット　5名様
[当選ID]
mom******
yhj*******
npp*****
hik*******
cam*******

C賞)　Dior ル ボーム　50名様
[当選ID]
kan******
kat*********
ryo*****
cit***
his*******
tok******
yru****
kot*******
mak*****
oua*****
k08******
8ob******
nat****
tmu***
Hi0***
shi*********
an1********
kir*****
kom*******
y.o*************
yur*********
nor********
ter*****
hat***
elf*****
skh****
aki****
ser*****
mia***********
yao*****
sum*******
ram*****
ari*********
sku******
mb6***
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Amn*****
teu*****
dj0*****
tkt****
nan****
gat****
tok*****
chi*******
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yur********
hiy*******
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Apr**********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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土日祝休業

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おめでとうございます！
6月の韓国旅行券及びポイントプレゼントイベント当選者の方を発表いたします！

1. 韓国旅行券プレゼントイベント　2名
[当選ID]
kin*********************
tok********

2. ポイント(50,000p) プレゼントイベント　5名
[当選ID]
Jun******
fra***********
ccc*****
mir*************
ta1*****

3. ポイント(1,000p) プレゼントイベント　500名
1,000pプレゼントイベントにご当選の500名様は掲示板での発表はございません。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

おめでとうございます！
6月、合計80万円相当のプレゼントイベント当選者の方を発表いたします！

1. Apple AirPods MAXプレゼントイベント　2名
[当選ID]
ash*******
hot*************

2. Panasonic 光美顔器 フォト ブライトショットプレゼントイベント　4名
[当選ID]
kam*********
87s***
pn4*****
uni*******

3. Dyson Airwrap™ マルチスタイラー プレゼントイベント　6名
[当選ID]
sat*******
son*********
min****
kan********
suz*****
miy******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月14日にお知らせに掲載いたしましたポイントポリシー変更について、
お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
明日2023年7月1日付けでDHOLICポイントポリシーが変更となります。

【変更日程】2023年7月1日より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【変更後のポイント期限について】
購入時または、レビュー作成時に支給されたポイントの有効期間は1年間

【注意事項】
※別途期限付きのイベントポイントにつきましては、期限が異なりますので、
マイページのポイント履歴より期限をご確認くださいませ。
※2023年6月30日までに積み立てられた保有ポイントは2023年7月1日に積み立てられたものとみなし、2024年6月30日をもって消滅となります。
※有効期限中に使用されなかったポイントは有効期間満了日ごとに自動的に消滅します。
※ その他、ご不明点につきましてはヘルプ＞ご利用ガイド＞よくある質問をご参照ください。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
季節は入梅のころとなりましたが、いかがお過ごしでしょうか。

商品を弊社までご返送いただく際の方法が一部変更となりますので、お知らせいたします。
変更内容につきましては、下記内容をご参考くださいませ。

【変更日程】2023年6月21日（水）より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

＜弊社都合による交換返品時の返送方法＞

■変更前
商品不備/誤配送の場合：運送会社指定なし弊社送料負担の着払いにて返送

■変更後
商品不備/誤配送の場合：佐川急便指定、弊社送料負担の着払いにて返送
※お客様ご都合の交換返品の場合は、運送会社の指定はございませんので、
ご都合の良い運送会社をご選択の上、元払いにてご返送くださいませ。

＜転送料＞
商品ご返送の際、弊社指定の返送先以外にご返送された場合、運送会社によって別途転送料が発生する場合がございます。
その際の転送料はお客様ご負担となりますのでご注意くださいませ。
返送先は下記の通りでございます。

〒273-0012　千葉県船橋市浜町2-4-7　MFLP船橋3　3階　DHOLIC交換返品担当者宛

その他、交換返品に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【交換/返品について】よりご確認くださいませ。
https://m.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=3&s=D&site=

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

おめでとうございます！
5月に合計450,000円相当のプレゼントイベント当選者の方を発表いたします！

1. Dyson Supersonic Shine プレゼントイベント
[当選ID]
Rak*****
Hyp******
yk3******

2. Apple iPad Air(64GB) プレゼントイベント
[当選ID]
ga.********
zix*******
mak****

3. カテゴリー(ワンピース/ブラウス/トップスより1つ選択) プレゼントイベント
[当選ID]
tfr*****
ten********
aya******
eri*******
kpo********
192*********
kay******
kyo****
hur***************
pes*********
mem*****
gur*****
6yu***
kir*******
ayu******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立夏の候、皆様におかれましては一段とご清栄のご様子、心よりお喜び申し上げます。

この度、営業上の理由により誠に勝手ながら、
受取拒否・長期不在・住所不明ルールが変更となりますので、お知らせいたします。

【変更日程】2023年6月1日（木）より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。
※6月1日ご注文分から適用とさせていただきます。

佐川急便規定のお荷物保管期限は初回配達日から約7日間となり、
保管期限中にお受け取りいただけなかった場合は弊社までお荷物が返送されます。
弊社まで商品が返送となった場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります。

・代金引換決済の場合
2019年10月1日以降のご注文は1,430円（往復送料1,100円+代引手数料330円）
⇒銀行振込にてご請求させていただきます。代金引換決済の場合、送料分のお支払いが確認できるまで、代金引換決済はご利用いただけなくなります。

・その他決済方法の場合
⇒商品代金のご返金は一切承りかねます。ご返送商品につきましては、弊社に到着次第破棄とさせていただきますのでご了承くださいませ。
※ただし、長期不在の場合に限りお荷物の再発送が可能な場合がございます。 ※

【長期不在の再発送について】
長期不在により、佐川急便からお荷物が返送となり弊社に到着するまでの間で、下記送料のご負担をいただける場合、かつ、
お客様より再発送ご希望のご連絡があった場合に限り、再発送を承ることが可能でございます。
再発送料：返送料550円+再発送料550円+代金引換手数料330円＝1,430円を代金引換にてお支払いいただける場合。
※ご注文時の決済方法が代金引換の場合は、当初お支払い予定だった金額+再発送料1,430円を代金引換にてお支払いとなります。

その他、配送/送料に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【配送/送料について】よりご確認くださいませ。
https://www.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=4&s=D&site=

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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土日祝休業
     

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立夏の候、皆様におかれましては一段とご清栄のご様子、心よりお喜び申し上げます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
交換返品ルールが変更となりますので、お知らせいたします。
変更内容につきましては、下記の表をご参考くださいませ。

【変更日程】2023年5月22日（月）より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

 ＜交換/返品受付期限＞
■変更前
商品受領後3日以内受付（申請後、7日以内に到着するよう返送）

■変更後
宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に申請書作成及び、7日以内に到着するよう返送

＜交換/返品をお受けできない商品＞
■変更前
①申請期間（3日以内受領、7日以内返送先到着）を経過した場合
②着用した形跡や商品の加工/洗濯した形跡がある場合
③商品返送時、棄損または破損した場合
④商品タグが無かったり外された場合
⑤商品詳細ページに交換/返品不可との記載がある場合
⑥付属品が同梱されていない場合

■変更後
①宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日が経過した場合
➁着用した形跡や商品の加工/洗濯した形跡がある場合
➂商品返送時、棄損または破損した場合
④商品タグが無かったり外された場合
⑤商品詳細ページに交換/返品不可との記載がある場合
⑥付属品が同梱されていない場合
⑦交換/返品申請書のご作成がない場合
⑧大量購入後、大量返品/交換を繰り返す場合は次回以降のご注文をお断りする場合がございます

＜返送料＞
■変更前
商品不備/誤配送の場合：弊社負担の着払い
お客様ご都合の場合：返送料はお客様ご負担の元払い

■変更後
変更前と同様

＜その他＞
■変更前
お客様ご都合による交換の場合、1回目の交換商品の発送料は弊社負担、2回目以降は交換商品の発送料をお客様にご負担いただいております。

■変更後
変更前と同様
 
※赤字部分を必ずご確認くださいませ。
その他、交換返品に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【交換/返品について】よりご確認くださいませ。
https://m.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=3&s=D&site=
弊社利用規約につきましても、交換返品ルール変更に伴い一部改訂をしておりますので、合わせてご確認くださいませ。（5月19日追記）

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

 ≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業
     

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます！！
ゴールデンウィーク（以下GW。2023年4月29日-2023年5月7日）の営業についてご案内いたします。
弊社はGW期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。



※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、金融機関等の休業のため
 4月28日15：00～4月30日までのご入金分は5月1日、
 5月2日15：00～5月7日までのご入金分は5月8日以降に確認されますが、
 順次の確認となるため恐れ入りますが、順次の確認となるため、通常よりお時間がかかる場合がございます。
 お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
※GW期間中、配送サービスは一部臨時営業いたします。
 ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はGW中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

FAQ
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、
 海外の輸送状況については以下からご確認ください。
 3から始まる追跡番号はこちら
 5646から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
上記カレンダーの日程にてお電話、メール、Q&A、チャット相談等お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

＜交換·返品について＞
※GW期間中、交換返品の処理は一部臨時営業いたします！
※ご返金処理は５月8日以降順次対応いたします。
 GW中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

FAQ
Q.返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.休業期間中のご返送商品は5月8日(月)以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
 その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
 社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

お客様にはご不便をおかけしますが、
臨時営業について何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
ポイントの使用期限を変更する運びとなりました。

【変更日程】2023年7月1日より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【変更後のポイント期限について】
購入時または、レビュー作成時に支給されたポイントの有効期間は1年間

【注意事項】
※別途期限付きのイベントポイントにつきましては、期限が異なりますので、マイページのポイント履歴より期限をご確認くださいませ。
 
※2023年6月30日までに積み立てられた保有ポイントは2023年7月1日に積み立てられたものとみなし、
 2024年6月30日をもって消滅となります。
※有効期限中に使用されなかったポイントは有効期間満了日ごとに自動的に消滅します。（5月9日追記）
※その他、ご不明点につきましてはヘルプ＞ご利用ガイド＞よくある質問をご参照ください。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。
          
≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：サイトメインページの下「Q&A」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

3月の新規会員韓国旅行抽選イベントの当選者4名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

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【景品】
30万円の旅費をプレゼント！(韓国旅行航空券(往復)×2枚 + ホテル宿泊×2名)

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますの、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
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Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日ごと寒さが和らぎ、あたたかな日差しが嬉しい季節となりました。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
レビュー投稿のポイント付与基準を変更する運びとなりました。

【変更日程】2023年3月18日0時以降のご投稿分より

【変更後のポイント付与基準】
・2,000円以下の商品レビュー投稿時、ポイントの付与なし
・ほかのお客様にご参考になる情報をご投稿いただいたと判断される場合、追加で100ポイントを付与

※商品価格はすべて税込みの販売価格でございます。
※日程と付与基準は予告なく変更される場合がございます。

【注意事項】
※ レビューポイントは商品を返品すると特典ポイントがマイナスされますので、ご了承くださいませ。
※ ボーナスポイントは商品の販売促進に繋がるレビューに追加付与させていただくため、販売促進に繋がらない内容や、交換返品済み、
またはその予定がある商品に関するレビューは、ボーナスポイントの追加及びお客様への事前予告なく写真の掲載がない場合がございます。
※ その他、事前予告なくレビューの削除可能性がある条件については、
ヘルプ＞ご利用ガイド＞よくある質問＞レビュー、商品Q&Aご利用について　の項目をご参照ください。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

平素よりご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら2023年3月31日をもってTGMのサービスを終了とさせていただきます。
TGMサイトでの商品注文は3月13日15時まで可能となり、
それ以降につきましては注文が出来なくなりますのでご注意ください。
（3月31日までカスタマーサービスはご利用いただけます。）

また、3月13日以降については同様のサービスを「DIRECTOR by DHOLIC」と変更する運びとなりました。
（DHOLICサイト内 https://www.dholic.co.jp/default_dbyd.asp)
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
なお、ポイント・会員ランクについてはDHOLIC（https://www.dholic.co.jp/）でこれまで通りご使用いただけます。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：サイトメインページの下の「MENU」⇒「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

交換返品についていくつかルールの変更がございますので、お知らせいたします。
1.交換/返品申請書の作成が確認されていない場合
⇒返送商品到着当日に、お客様ご都合での返品にて処理させていただきます。

2.不備商品を元払いにてご返送いただいた場合
⇒弊社不備の商品をご返送いただく場合、弊社負担の着払いにてご返送をお願いしておりますが、元払いにてご返送いただいた場合は、
ご負担いただいた元払い送料のご返金がいたしかねますのでご注意くださいませ。

3.交換希望商品お品切れ時のご返金について
⇒返送商品確認完了時点または、交換進行前に、商品のお品切れが確認された場合は、
誠に勝手ながらお品切れ発生当日に返品（返金）にて処理を進行してまいりますので、あらかじめご了承くださいませ。
※商品管理の都合上ご返送商品の再発送はいたしかねますこと、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

その他、交換返品に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【交換/返品について】よりご確認くださいませ。
https://m.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=3&s=D&site=

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
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   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLIC/TOKYO GIRLS MARKET(以下TGM)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新春とは名ばかりの厳しい寒さが続きますが、つつがなくお過ごしでしょうか

さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
アジア各国の仕入れ先が冬季休暇に入るため、誠に勝手ながら仕入れや発送作業の一部を休止、
またはご対応にお時間をいただく場合がございます。

仕入れ先臨時休業日程：2023年1月21日（土）~　2023年1月24日（火）

上記仕入れ先休業期間中にいただいたご注文分、または休業期間中に仕入れが完了したご注文分は、
1月25日（水）以降順次発送の予定でございます。

発送再開は1月26日(木)からに変更となりました。

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
※仕入れ状況により、予告なく一部商品を弊社送料負担にて個別配送する場合がございます。
 その場合は、事前のご案内がいたしかねますことご了承ください。


商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参りますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。


≪問い合わせ≫
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   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業
      

平素より格別のお引き立てを賜りありがとうございます。DHOLICでございます。

この度、営業上の理由により誠に勝手ながら2022年12月21日(水)をもちまして
“即日配送”サービスを停止させていただく運びとなりました。
沢山のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございました。

※サービス再開の有無は現時点で未定でございます。

本日2022年12月21日(水)、即日配送対象商品のページは取り下げさせていただいており
現時点で即日配送の新規ご注文は承っておりませんが
ページ取り下げ前にいただきましたご注文のうち、15時までに決済確認が完了した分につきましては
既存の規定通り本日中(2022年12月21日中)に発送させていただきます。

15時１分以降に決済が確認されたご注文に関しましては
ご注文時に即日配送対象商品の表示があった場合でも、
一般配送として海外で仕入れを行い発送となりますのでご了承くださいませ。

※一般配送の場合、遅延や品切れ等無い限り営業日基準7日前後で仕入れを行います。
※発送後は通関や交通の混雑が無ければ約3~5日でお届けいたしております。

※本日2022年12月21日(水)現在、悪天候の影響により配送停止・配送の遅延が発生している地域がございます。
詳細は　【お知らせ】悪天候よる一部地域配送停止について　をご参照ください。

今後とも沢山の商品をご提供いたすとともに、より便利なサイトを目指して日々努めて参りますので
ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
よろしくお願いいたします。


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