いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます！！
ゴールデンウィーク（以下GW。2024年4月29日-2024年5月6日）の営業についてご案内いたします。
弊社はGW期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。


※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、金融機関等の休業のため
 4月26日15：00～4月29日までのご入金分は4月30日、
 5月2日15：00～5月6日までのご入金分は5月7日以降に確認されますが、
 順次の確認となるため恐れ入りますが、順次の確認となるため、通常よりお時間がかかる場合がございます。
 お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
※GW期間中、配送サービスは一部臨時営業いたします。
 ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はGW中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

FAQ
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、
 海外の輸送状況については以下からご確認ください。
 3から始まる追跡番号はこちら
 5646から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
上記カレンダーの日程にてお電話、メール、Q&A、チャット相談等お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
※お電話対応は2024年4月1日より一時的に停止とさせていただいております。（開始時期未定）
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

＜交換·返品について＞
※GW期間中、交換返品の処理は一部臨時営業いたします！
※ご返金処理は5月7日以降順次対応いたします。
 GW中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

FAQ
Q.返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.休業期間中のご返送商品は5月7日(火)以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
 その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
 社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

お客様にはご不便をおかけしますが、
臨時営業について何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
交換/返品についてルールの変更がございますので、お知らせいたします。

【変更内容】
お客様ご都合でのご返品が不可となります。
（イメージと異なる、間違えて注文した、製品が自分に合わなかった等）

【変更日程】
2024年5月1日（水）以降お受け取り分より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

また、下記の交換/返品をお受けできない商品について一部内容の追加がございます。
赤字部分をご確認ください。

①申請/返送期限（宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に申請と商品の返送到着）を過ぎた場合
②着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡が見受けられる場合
③商品返送時に汚損または破損した場合
④商品のタグが無かったり、外れてしまっている場合
※もともと商品とタグが別となっているものは必ずタグの同梱をお願いします。
⑤商品ページ内のご利用ガイドボタンを押し、交換不可と記載がある場合
※【全商品返品不可】【交換不可：コスメ、セール商品、アンダーウェアなど】
⑥付属品が同梱されていない商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、セット販売商品の片側等）
⑦交換/返品申請書のご作成がない場合
⑧大量購入後、大量返品/交換を繰り返す場合は次回以降のご注文をお断りする場合がございます。
⑨お客様ご都合返品商品/不良品や誤配送商品と一緒に返送されたお客様ご都合返品商品

＜不良対応対象外の商品について＞
・多少の染み、汚れ、匂い、しわ（小さなキズや汚れでも着用に問題ない場合は対象外です。）
・糸のほつれ
・ムートンジャケットのボア（ファー）落ち
・エナメル素材のアイテムに発生しやすいキズ
・梱包ビニール袋の破損
・着用感(チクチクする等)/透け感のイメージ違い・着用感(チクチクする等)/透け感のイメージ違い
・色味の違いや柄・パターンのずれ
・ジーンズのボタンがくるくる回る
・ポケットの中に砂や石が入っている
※デニムの商品では製造過程で染色用の石を使う事があり、商品のポケット等に稀に石や砕けた砂が入っている場　合がございますが不良ではございません。
・チョークやチャコペンの跡や汚れ
・生地の独特な匂い
・ファスナーが固い/持ち手が浮く

万が一、不良品や誤配送がございましたら、該当商品のみ交換/返品を承りますが、
不備交換/返品にて申請をいただいていた商品に不備が確認できない・ご指摘の箇所が仕様と判断される場合や、お客様ご都合での返品商品をご返送された場合、諸手数料(着払い返送料+再発送料+代引き手数料)お客様ご負担にて再発送をさせていただきます。
再発送商品をお受取いただけず弊社まで返送された場合、弊社にて不要と判断し商品は破棄とさせていただきます。
その際もご返金はございませんのでご了承くださいませ。
不良品や誤配送に該当するか曖昧な場合や、申請書の作成ができない場合は、
宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内にQ&A（分類：交換/返品）まで
ご注文番号・商品名・不備内容・不備のお写真・交換/返品のどちらをご希望かをご連絡ください。
交換/返品申請前に必ずご利用ガイドの【交換/返品をお受けできない商品について 】をご確認ください。

なお、変更前の2024年4月30日（火）までにお受け取りいただいたお荷物は、お客様ご都合でのご返品が可能でございますが、
返品申請書(お客様ご都合)のご作成ができかねる場合がございます。
その際はお手数ではございますが、宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内にQ&A（分類：交換/返品までご注文番号・商品名・返品理由をご連絡ください。

その他、交換返品に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【交換/返品について】よりご確認くださいませ。
https://m.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=3&s=D&site=
日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)　
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもご利用いただきありがとうございます。本年度のご愛顧に心より感謝申し上げます。
弊社の営業に関しましてご案内いたします。

弊社の都合によりお問い合わせ窓口を一時的に停止させていただく運びとなりました。

-該当チャンネル-
◇　お電話でのご対応

-停止期間-

◇　2024年4月１日（月）～　（終了日未定）

- 停止中のお問い合わせ先 -
◆　Q&A　[DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿]
◆　メール　[アドレス：info@dholic.co.jp]

※上記お問い合わせ先にご連絡をいただく前に、必ずご利用ガイドをご確認いただき、解決できない場合のみお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【ご利用ガイド】https://www.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=1&s=D

※各種お問い合わせ先では24時間ご連絡を受け付けており、営業時間にて確認・ご返信させていただきます。
営業時間：09：00~12：00/13：00~17：00
定休日：土、日曜日、祝日

※迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
@dholic.co.jpのドメインを受信できるように設定してください。
また、一部アドレスではごみ箱や他受信ボックスに分類されることがございます。

※この度のサービス対応の一部変更に関しては、期間や対応方法が予告なく変更される場合がございますこと、予めご了承くださいませ。

お電話でのご対応におきましては大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

弊社は引き続き迅速なお客さま対応業務を継続してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

≪問い合わせ≫
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

DHOLIC 15th Anniversaryお祝いコメントイベントに当選された方へポイントをプレゼントさせていただきました！
ポイントにつきましては昨日4月17日に付与とし、
使用期限は【2024年4月23日（火）23：59】までとなります。

10,000ポイント　1名
2,000ポイント　1名
1,000ポイント　1名
500ポイント　1名
100ポイント　その他

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

ゴールデンウィーク計画イベント当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品：Dior Caro Glycine ウォレット　1名
【当選ID】
y02***

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

新学期コーデイベント当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①Dior SCARF　1名
【当選ID】
mnm****

景品②Dior LE BAUME　3名
【当選ID】
mar*********
sta*******
nab*********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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スプリングバーゲンセール中に新規会員登録をされた会員様から、
プレゼントイベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
Yuk*******
mar******
emm*****

【景品】
STANLEY H2.0真空スリムクエンチャー0.88L
※カラーはランダムです

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
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スプリングバーゲンセールプロモーションのバランスゲームにご参加いただいた皆様ありがとうございます！！
ゲームの結果は【1年間半袖を着る】が勝ちました！！
おめでとうございます！！

勝利特典のランダムポイント（100P～10,000P）と半袖Tシャツカテゴリ限定クーポンは
2024年3月15（金）23：59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、付与反映までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
また、ポイント、クーポン使用期限内にご注文キャンセルをされた場合は返還されますが、
使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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PINKBLOSSOMイベント中に新規会員登録をされた会員様から、
プレゼントイベントの当選者3名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
Miz***********
kao******
oku*******

【景品】
STARBUCKS　SS NATURAL VALUE TUMBLER　473ML

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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バレンタインプレゼントイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①Tiffany&Co. オープン ハート ペンダント　1名
【当選ID】
kot********

景品②TAMBURINSハンドクリーム　3名
【当選ID】
emi********
sam************
hea********

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！
PINKBLOSSOMイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①：韓国旅行チケット　30万円相当（人数、航空券、ホテルなど使い方自由自在です）
【当選者ID】
rei*******
ris******

景品②：500ポイント　100名
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2024年3月8（金）23：59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

SPRING Pre-OPENプロモーションイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①DIOR ミッツァスカーフ　1名
【当選ID】
ajh******

景品②DIOR LE BAUMEマルチクリーム　3名
【当選ID】
pud********
eno***
chi********

景品③：500ポイント　100名
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2024年3月3（日）23：59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

2月5日～8日中に新規会員登録をされた会員様から、
プレゼントイベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
i.a******************
swe***********
chi*********
yes*********
coc********

【景品】
STANLEY H2.0真空スリムクエンチャー0.88L
※カラーはランダムです

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
土日祝休業

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ウィンタープロモーションイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！！

景品①韓国旅行チケット　30万円相当（人数、航空券、ホテルなど使い方自由自在）　1名
【当選ID】
rii******

景品②SAINT LAURENT　ディアント タッチ ブラープライマー　1名
【当選ID】
jac****

景品③：500ポイント　100名
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2024年2月18（日）23：59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社メールアドレス（info@dholic.co.jp）で「国税庁」からの連絡を装った不審なメールが
弊社会員さまを含む不特定の方に送信される事象が発生しております。
なお、弊社から送信したものではありません。
このようなメールを受信された場合は、メールを開封せずに削除するなど、取り扱いには十分にご注意ください。
また、メールに記載のリンク先をクリックなさらぬようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後は、このようなことがないようシステム改善、また管理体制の強化に努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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トレンドアイテムプレゼントイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！

景品：ラディアント タッチ ブラープライマー　5名
[当選ID]
DHO*******
maa******
ka7****
kam********
ha3****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大雪の影響により、荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生する可能性がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定などがお受けできない場合がございます。
また、翌日発送対象商品に関しましても、到着まで通常よりお時間がかかることが予想されます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※発送メールが届いている場合でも、追跡が出来ない場合がございます。

※配送の再開時期等、詳細は佐川急便ホームページのお知らせをご確認、または佐川急便へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/289/?_ga=2.61782764.1110207560.1707113857-379026357.1707113857
天候不良に伴う配送への影響について（2024年2月5日15時）

≪問い合わせ≫
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この度、当選発表が遅れてしまい当キャンペーンにご参加いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

韓国旅行イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
byg****
naa*******
rik*****
T21*****
chi******

【景品】
韓国旅行チケット　30万円相当（人数、航空券、ホテルなど使い方自由自在です）

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年も更なるサービスの向上に努めて参りますので、より一層のご支援、お引立てを賜りますようお願い申し上げます。
さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、ご注文商品の配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

日程：2024年2月9日（金）~　2024年2月12日（月）

上記期間中にいただいたご注文分、または休業期間中に仕入れが完了したご注文分は、
2月13日（火）以降順次発送の予定でございます。

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
※仕入れ状況により、予告なく一部商品を弊社送料負担にて個別配送する場合がございます。その場合は、事前のご案内がいたしかねますことご了承ください。

商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参りますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

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お気に入りミッションポイントプレゼントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！

10,000ポイント　1名
[当選ID]
aor*****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
なお、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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新年初みくじプレゼントイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！

景品：DIOR CARO GLYCINE ウォレット　PINK　1名
[当選ID]
shi*****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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2023年DHOLICAWARDプレゼントイベントの当選者を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①：50,000ポイント　1名
[当選ID]
piy******

景品②：TAMBURINSハンドクリーム　5名
[当選ID]
sem*******
rup*******
yuk*******
jnc*********
ani*******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
なお、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
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土日祝休業

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2023年12月DHOLICDAYプレゼントイベントの当選者1名様を発表いたします！
おめでとうございます！

【当選者ID】
wks****

【景品】
Dyson Airwrapマルチスタイラー収納ボックス付き+TAMBURINSハンドクリーム（10点）
当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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2023年12月中に新規会員登録をされた会員様から、プレゼントイベントの当選者9名様を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①： Tiffany&Co. オープン ハート ペンダント　1名様
[当選ID]
naa*****

景品②：SABON アドベントカレンダー2023　3名様
[当選ID]
chi********
rik********
say********

景品③：ディオール アディクト リップスティック　5名様
[当選ID]
moe*********
tom********
saa*******
air*********
coc*********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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D-DAYプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品：ラディアント タッチ ブラープライマー　1名様
[当選ID]
cak****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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この度、12月新規会員登録者様対象のプレゼントイベントについてお知らせいたします。
当キャンペーンにご参加いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

当初2024年1月8日(月)に当選発表を予定しておりましたが、
祝日のため2024年1月9日(火)に変更とさせていただきます。
発表日が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後より良いサービスを提供できますようスタッフ一同心がけてまいりますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

≪問い合わせ≫
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Black Fridayプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①： DIOR ミッツァ スカーフ　1名様
[当選ID]
osa*******

景品②：CHANEL　チャンス オー タンドゥル 　ヘアミスト　2名様
[当選ID]
yop*****
gog****

景品③：500ポイント　100名様
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2023年12月21日(木)23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Winter item fairプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①： SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　1名様
[当選ID]
a67****

景品②：DIOR LE BAUMEマルチクリーム　3名様
[当選ID]
bts******
yam*********
ban******

景品③：500ポイント　500名様
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2023年12月21日(木)23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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11月、お気に入りミッションイベントのポイントプレゼント当選者の1名を発表いたします！

[当選ID]
rik*****

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、
マイページ ＞ ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

この度は弊社の行ったアンケートにご参加いただきありがとうございました。
アンケートにお答えいただいた中からプレゼント抽選の当選者に選ばれた方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品：SABONアドベントカレンダー2023　5名様
[当選ID]
nar*******
fuk*****
nem*****
iri*****
mik********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は当キャンペーンの当選発表が遅れ、ご参加いただいたお客様にはご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。
11月1日のお知らせに掲載がございます通り、一部ユーザー様より複数のアカウントを生成した不正行為を確認しております。
しかし、11月のキャンペーンにつきましても不正行為が確認され、
弊社にて調査を行い正当にキャンペーンにご参加いただいたお客様へポイント付与とし、
6位～20位の発表はなし、付与ポイント数も変更させていただきます。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

11月、お友達紹介イベントのポイントプレゼント当選者の方を発表いたします。
おめでとうございます！
ポイントにつきましては本日12月8日に付与とし、
使用期限は順位問わず、【2023年12月28日（木）23：59】までとなります。

1位.20,000ポイント　1名
[当選ID]
Yuk*******

2位～5位.10,000ポイント　4名
[当選ID]
sak*********
pon*******
nwn*****
age***********

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、今後は、このような不手際のないよう再発防止に努めて参りますので、
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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平素よりご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら2023年12月14日をもってリアルタイムチャットサービスを終了させていただくこととなりました。
2023年12月15日からはご利用がいただけなくなりますので、ご了承くださいませ。
今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げますとともに、
この度のご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

なお、Q&A、メール、電話はこれまで通り運営いたしますので、
ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、
サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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土日祝休業

いつもご利用いただきありがとうございます。本年度のご愛顧に心より感謝申し上げます。
弊社の年末年始の営業に関しましてご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

さて、弊社の年末年始（2023年12月29日～2024年1月3日）の営業について下記の通りご案内いたします。
弊社は年末年始の期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メールのお問い合わせ含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、
2023年12月28日15:00～2024年1月3日までのご入金分は1月4日(木)以降に順次確認されます。
恐れ入りますが、順次の確認となるため通常よりお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
2023年12月31日(日)～2024年1月2日(火)まで休業し、3日(火)からは通常通り発送作業を行います。
ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3～5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）は上記期間中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

【FAQ】
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、海外の輸送状況については以下からご確認ください。
　3から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
2023年12月29日のみメール、Q&Aお問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、2023年12月29日(金)17時～2024年
1月3日(水)までにいただいたお問い合わせは１月４日(木)以降順次回答さていただきますので、ご了承ださいませ。
※リアルタイムチャット相談は2023年12月14日(木)をもって終了。

お電話について
年内：12月28日(木)17時まで
年始：1月5日(木)10時から
繋がりにくい場合メール、Q&Aをご利用ください。
フリーダイヤル以外へのお電話は、最終的にご対応までお時間がかかりますのでお控えくださいませ。

＜交換・返品について＞
交換返品のご対応は下記期間中、休業とさせていただきます。
休業期間：2023年12月29日(金)~2024年1月3日(水)

休業期間にご返送いただいた商品は1月4日(木)以降到着次第、順次確認を行いますため
交換進行、返品のご返金までに5～6営業日所要する場合がございますことご了承ださいませ。

※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

【FAQ】
Q返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.1月4日以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

ご利用にご不便をおかけいたしますが、
皆様が健やかに、良いお年をお迎えになりますよう心よりお祈りいたします！
来年もDHOLICをどうぞよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

BLACK FRIDAY韓国旅行イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
092******
qun******
Kak********
Mas*******
YUI****

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分 + ロッテワールドチケット + 梨花制服終日レンタル件（1日）

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

この度は当イベントの当選発表が遅れ、ご参加いただいたお客様にはご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。

10月、お気に入りミッションイベントのポイントプレゼント当選者の1名を発表いたします！

[当選ID]
Cns*****

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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MINAGRAM DAYプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品①：CHANEL　シャネル N°5 ロー（ハンドクリーム）5名様
景品②：DIOR LE BAUMEマルチクリーム5名様
[当選ID]
noo***
trr***
aya*****
him********
Kaz*******
Its*******
Nya*******
hir***********
Rei********
car*********

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は当キャンペーンの当選発表が遅れ、ご参加いただいたお客様にはご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。
11月1日のお知らせに掲載がございます通り、一部ユーザー様より複数のアカウントを生成した不正行為を確認いたしました。
それに伴い、弊社にて調査を行い正当にキャンペーンにご参加いただいたお客様へポイント付与とさせていただき、11位～20位の発表はなしとさせていただきます。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

10月、お友達紹介イベントのポイントプレゼント当選者の方を発表いたします。
おめでとうございます！
ポイントにつきましては本日11月10日に付与とし、
使用期限は順位問わず、【2023年11月30日（木）23：59】までとなります。

1位.100,000ポイント　1名
[当選ID]
sao****

2位.50,000ポイント　1名
[当選ID]
kae***********

3位.30,000ポイント　1名
[当選ID]
yuy*********

4位～5位. 20,000ポイント　2名
[当選ID]
pop*****
jmm*****

6位～10位. 10,000ポイント　5名
[当選ID]
cha********
mon******
yuu******
mok**********
Mik**********

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、今後は、このような不手際のないよう再発防止に努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
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MIDNIGHT DATEプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞：SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　1名様
[当選ID]
Sac******

B賞：CHANEL　シャネル N°5 ロー（ハンドクリーム）　3名様
[当選ID]
rj2*******
Aya********
har*****

C賞：QUOカードPay　5,000円分　5名様
[当選ID]
saw******
yuki****
mar****
bym*****
jhi******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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イベント当選者の方を発表いたします！おめでとうございます！

1.DIOR　ミッツァ スカーフ　1名様
[当選ID]
rrk****

2. QUOカードPay　5,000円分　5名様
071*****
eic*******
mak******
Moe******
taw******

3. 500pプレゼント
500Pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。
付与されたポイントは2023年11月6日（月）23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

この度、10月に行ったお友達紹介キャンペーンの当選発表が遅延されることをお知らせいたします。
当キャンペーンにご参加いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

遅延の原因は下記となります。
・ 一部ユーザー様より複数のアカウントを生成した不正行為を確認
・ 10月お友達紹介キャンペーンを通した新規会員様の有効性の調査

当キャンペーンの注意事項にも記載させていただきましたように
複数のIDを生成して不正にポイントを取得することは不正行為とみなします。
当イベントは、より多くのお客様に特典をご提供するためのイベントであり、
正当にキャンペーンにご参加したお客様へのご迷惑となりますため、
弊社での調査により不正と判断された参加者様は特典対象から除外とさせていただきます。

発表日が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後より良いサービスを提供できますよう、システム改善、また管理体制の強化に努めて参りますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

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10月24日～26日中に新規会員登録をされた会員様から、
韓国旅行抽選イベントの当選者3名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
riw*******
moc*******
yum*********

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

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Billlieプロモーションプレゼント抽選の当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

景品： SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　10名様
[当選ID]
333*****
cas****
ann*******
ami*******
kao********
syu***
mat*****************
xx8******
435*******
nos******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

おめでとうございます！
お気に入り登録ミッションポイントの当選者を発表いたします！

1. 49,000pプレゼント　1名
[当選ID]
hmo***

2. 200p～1,000pプレゼント
200p～1,000pプレゼントにご当選者様は掲示板での発表はございません。

付与されたポイントは2023年10月19日（木）23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
なお、ポイント付与反映までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。

また、ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

おめでとうございます！
9月、お友達紹介イベントのポイントプレゼント当選者の方を発表いたします！
ポイントにつきましては本日10月6日に付与とし、
使用期限は順位問わず、【2023年10月31日（火）23：59】までとなります。

1位.100,000ポイント　1名
[当選ID]
Cli******

2位.50,000ポイント　1名
[当選ID]
Tai***********

3位.30,000ポイント　1名
[当選ID]
Huy******

4位～5位. 20,000ポイント　2名
[当選ID]
Iwa***********
Tom*********

6位～10位. 10,000ポイント　5名
[当選ID]
con****
hoa******
Jia******
Vud***********
Rie***

11位～20位. 5,000ポイント　10名
[当選ID]
kaz*****
Tra**********
Nhu****
Thu********
Lan******
kai*****
Yan******
Fra*****
Duy*********
yam********

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ＞ポイントよりご確認くださいませ。
ポイント使用期限内にご注文キャンセルをされた場合はご利用分のポイントは返還されますが、
ポイント使用期限が過ぎた際にご注文キャンセルされた場合は返還されませんのでご注意くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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大抽選イベントの当選者1名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
Hon*****

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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9月17日～20日中に新規会員登録をされた会員様から、
韓国旅行抽選イベントの当選者8名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
lin***********
Aya**********
coo****
bts*************
hla*****
tpd*******
nag**********
say*********

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分 +「IN THE SOOP」ロケ地ツアー2名分

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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9月全品割引プレゼントイベント当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

1.DIOR ルボーム　プレゼントイベント　15名様
[当選ID]
210*****
shi*****
say****
nos********
pin*******
ich********
Dec******
mei*****
xiu********
ste*********
mor*******
rai*******
et0***
rnk***
Sum*****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

9月1日～15日中に新規会員登録をされた会員様から、
韓国旅行抽選イベントの当選者2名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【当選者ID】
mim******
k15******

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費x2名分

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まだまだ暑い日が続く今日この頃、皆様いかがお過ごしでしょうか？

さて、弊社から配送に関するお知らせがございます。
弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、
ご注文商品の仕入れ進行・配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

仕入れ先臨時休業日程：2023年9月17日（日）~　2023年10月まで

※9月28日（木）~10月4日（水）/10月9日（月）～10月10日（火）までは発送作業をお休みさせていただきます。
※１0月5日（木）/10月11日（水）以降順次発送の予定でございます。

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

上記仕入れ先休業期間中に、1点以上ご注文いただき一定期間以上の配送遅延が生じた場合は、
仕入れ状況により予告なく一部商品を弊社送料負担にて個別配送する場合がございます。
その場合は、事前のご案内がいたしかねますことご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

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土日祝休業

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8月DHOLIC DAYプレゼント抽選当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

1.DIOR ミッツァ スカーフ　プレゼントイベント　2名様
[当選ID]
a06***
mer*****

2. SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　22名様
[当選ID]
che***
ina******
mer*****
tnk******
kum*********
R08******
yuu*******
och***********
b3s****
sai*****
bon********
li0***
iam******
chi*********
emm****
mim*********
kag*******
rin*****
alo******
smk***
ran********
sak*******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

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おめでとうございます！
8月、お友達紹介イベントのポイントプレゼント当選者の方を発表いたします！
ポイントにつきましては本日9月4日に付与とし、
使用期限は順位問わず、【2023年9月30日】までとなります。

1位.100,000ポイント　1名
[当選ID]
ern***

2位.50,000ポイント　1名
[当選ID]
mny*****

3位.30,000ポイント　1名
[当選ID]
123*******

4位～5位. 20,000ポイント　2名
[当選ID]
nbk****
iwa***********

6位～10位. 10,000ポイント　5名
[当選ID]
yk0*****
que******
sao****
gtm************
aka*****

11位～20位. 5,000ポイント　10名
[当選ID]
sof****
yos********
161******
yk1***
che*********
kuk****
pin********
222****
mii*******
har*****

当選された方には別途メールでのご案内はございませんので、マイページ ＞ ポイントよりご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

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8月DHOLICDAY期間中に新規会員登録をされた会員様から、
韓国釜山旅行抽選イベントの当選者12名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
dol********
big*****
ran*******
eri******
zun*******
loo*********
nct******
ayu*******
ri0*****
yzp****
yuu********
ksw***

【景品】
韓国旅行航空券(往復)x2枚 + 宿泊費X2名分 + BUSAN ONE ASIA FESTIVALチケット2枚(S席)

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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土日祝休業

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FINALSALEプレゼント抽選当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

CHANEL　シャネル N°5 ロー（ハンドクリーム）　20名様
[当選ID]
poc*****
sak**********
meg*********
ayu*********
han******
joj***********
gia*****
tam*******
279*****
mio********
Lua***
RXH****
kae********
kmm*******
xxm*********
say******
kyo***
non*******
2Hi*****
ima*******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

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おめでとうございます！
39WEEKポイントプレゼントイベント当選者の方を発表いたします！

1. 39,000pプレゼント　1名
[当選ID]
ofu**

2. 3,900pプレゼント　5名
[当選ID]
yun*****
nob************
zuk*******
aya******
ai_******

3. 390pプレゼント　384名
390pプレゼントにご当選の384名様は掲示板での発表はございません。

付与されたポイントは2023年8月31日23時59分まで使用可能でございます。
当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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土日祝休業

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MINI DHOLIC DAYプレゼント抽選当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞)　Apple iPad Air(64GB) プレゼントイベント　1名様
[当選ID]
Cir******

B賞)　CHANEL　チャンス オー タンドゥル 　ヘアミスト　5名様
[当選ID]
ｍin*******
sa3*****
nya*****
you*****
rin*********

C賞)　ポイント(1,000p) プレゼントイベント　300名様
※ポイント使用期限:2023年8月14日(月)まで
1,000pプレゼントイベントにご当選の300名様は掲示板での発表はございません。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
みなさまいかがお過ごしでしょうか。くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしください。

さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
仕入先・製造工場のお盆休みや運送業者の営業時間短縮の都合上、一部商品の販売を休止いたします。
また、やむを得ず配送遅延が生じる商品があり、これによってご注文の形態が一部変更されます。
※以下スケジュールは予告なく早期開始・終了・延期する可能性がございます。

《一部商品販売休止期間》
2023年8月3日（木）~　2023年8月13日（日）
販売休止商品は、8月14日（月）よりご注文が可能となります。

《仕入れ先臨時休暇期間》
2023年8月5日（土）~　2023年8月15日（火）
※期間終了後はご注文殺到により、配送遅延や品切れが多々生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

≪仕入れ・配送に遅延が生じる商品について≫
仕入れ先臨時休業により、仕入れ・配送に遅延が生じる商品につきましては、商品詳細ページにて「○/×以降発送」/「○月×日以降順次発送」等と記載させていただきます。
※この記載がある商品は、臨時休業明けに仕入が完了次第、順次発送いたします。

また、期間内に「通常の納期でご準備する商品」と「仕入れ・配送に遅延が生じる商品」を同時に買い物かごに入れていただきますと、商品が自動的に【通常配送】と【配送遅延商品】の2つに分けられ、ご注文番号がそれぞれ別で生成されます。

例
1.通常配送商品のみ買い物かごに入れる場合：
平時と同様、営業日７日前後で仕入れが完了次第発送

2.配送遅延商品のみ買い物かごに入れる場合：
8月16日以降に、仕入れが完了次第順次発送



3.通常商品と遅延商品を同時にかごに入れる場合：



①通常配送の買い物かご
：このかごに入った商品だけの注文番号が生成
：このかごに入った商品の合計が5,000円未満の場合は送料が発生
：通常通り全ての商品が揃ってから発送

②遅延配送商品の買い物かご
：このかごに入った商品だけの注文番号が生成
：このかごに入った商品の合計が5,000円未満の場合は送料が発生
：8月16日以降、全ての商品が揃ってから順次発送

⇒カート内で商品が【通常配送】と【配送遅延商品】の2つに分かれ、
ご注文が２件になり、決済・発送もそれぞれ別で進行することとなりますので、ご注意ください。

なお、買い物かごが2つに分かれる前は商品合計金額が5,000円以上(税込)であったとしても、
注文が2つに分かれると送料・手数料等の諸費用は注文毎にかかりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後は、注文詳細を確認いただきますようお願いいたします。
※通常配送の商品も海外の仕入れ状況により遅延する場合がございますのであらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
送料のお支払い方法を変更する運びとなりました。

【変更日程】2023年8月1日（火)より　　2023年8月8日（火）より
※日程は予告なく変動する場合がございます。

【変更事項】
弊社は1回のご注文で配送料550円（全国一律、税込）をいただいております。
8月8日より送料無料条件適用外のご注文の場合、お持ちのポイントで送料のお支払いはできかねますのでご了承ください。
※なお、現在行っている【特別配送イベント】商品代金合計5,000円以上（税込）お買い上げのお客様は引き続き配送料が無料となります。
※その他、ご不明点につきましてはヘルプ＞ご利用ガイド＞配送/送料について をご参照ください。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業
     

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
梅雨が明け息つく間もなくこの暑さ、みなさまいかがお過ごしでしょうか。
残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしくださいませ＾＾

さて、弊社のお盆休み（2023年8月11日～2023年8月16日）の営業について下記の通りご案内いたします。
弊社はお盆期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、
8月10日15:00 ～ 8月13日までのご入金分は8月14日、
8月14日15:00 ～ 8月16日までのご入金分は8月17日以降に確認されますが、
順次の確認となるため恐れ入りますが、通常よりお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
※お盆休み期間中、配送サービスは一部臨時営業いたします！
ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はお盆期間中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

【FAQ】
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、海外の輸送状況については以下からご確認ください。
　3から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
上記カレンダーの日程にてメール、Q&A、チャット相談等お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

＜交換・返品について＞
※お盆期間中、交換返品の処理は一部臨時営業いたします！
※ご返金処理は8月17日以降順次対応いたします。
お盆期間中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

【FAQ】
Q返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.お盆期間中のご返送商品は8月16日(水)以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
　その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
　お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
　社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

お客様にはご不便をおかけしますが、
臨時営業について何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
お盆期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

DHOLIC DAY毎日プレゼント抽選　7月13日プレゼント当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞)　LOEWE　バスケットバッグ スモール (ヤシの葉&カーフ)　1名様
[当選ID]
Aya*********

B賞)　miumiu　パテントレザー ヘアクリップ　5名様
[当選ID]
ｍak********
yuk*******
thn*****
gan*******
wen****

C賞)　SAINT LAURENT COSME　ラディアント タッチ ブラープライマー　50名様
[当選ID]
ryo*******
ema*****
dho***********
kum*******
ste*********
pag*
Pin****
ota****
woo*******
mis*******
aog****
m07*****
Hap************
shi*****
aom******
noi*********
yui***
nrr******
tak*****
son*****
azu******
tim****
ake****
a33******
ayu******
h2s******
3ic******
mar*****
kor*********
som*********
mik*****
chi***********
gau******
pur******
071*******
ｍis********
pik*****
ard*****
as1*****
rin*****
ber********
caa****
saa*******
svt*****
wat*********
poc******
mon*******
tem*******
mir****
LUC*****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU ＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業

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7月13日に新規会員登録をされた会員様から、韓国旅行抽選イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
Nor********
kob*********
MrK*******
asa*******
ugu***********

【景品】
20万円の旅費をプレゼント！(韓国行き往復航空券2枚 + ホテル宿泊費2名様分)

当選された方には2023年7月18日（火）別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

DHOLIC DAY毎日プレゼント抽選　7月12日プレゼント当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞)　CELINE　コンパクトウォレット トリオンフ / シャイニーカーフスキン　ブラック　1名様
[当選ID]
810***

B賞)　DIOR　ミッツァ スカーフ　5名様
[当選ID]
k10****
012***
hai*********
sin***************
yas*********

C賞)　CHANEL　シャネル N°5 ロー　50名様
[当選ID]
vbn*****
nkm*****
at6***
sis*****
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Luv*****
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mar*****
Mao****
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yom****
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mik*********
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tpg****
kee****
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hmg******
212******
kan****

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

7月12日に新規会員登録をされた会員様から、韓国旅行抽選イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
nim*******
hos*******
sim******
cat************
das*****

【景品】
20万円の旅費をプレゼント！(韓国行き往復航空券2枚 + ホテル宿泊費2名様分)

当選された方には2023年7月18日（火）別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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7月11日に新規会員登録をされた会員様から、韓国旅行抽選イベントの当選者5名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
Tin*********
lis********
Har*********
Sen*********
mat******

【景品】
20万円の旅費をプレゼント！(韓国行き往復航空券2枚 + ホテル宿泊費2名様分)

当選された方には2023年7月18日（火）別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
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DHOLIC DAY毎日プレゼント抽選　7月11日プレゼント当選者の方を発表いたします！
おめでとうございます！

A賞)　CELINE ティーン トリオンフ CELINE クラシック パニエ ラフィア＆カーフスキン　1名様
[当選ID]
kaz*****

B賞)　Maison Margiela４ステッチカードホルダーウォレット　5名様
[当選ID]
mom******
yhj*******
npp*****
hik*******
cam*******

C賞)　Dior ル ボーム　50名様
[当選ID]
kan******
kat*********
ryo*****
cit***
his*******
tok******
yru****
kot*******
mak*****
oua*****
k08******
8ob******
nat****
tmu***
Hi0***
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skh****
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Amn*****
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dj0*****
tkt****
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tok*****
chi*******
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yur********
hiy*******
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おめでとうございます！
6月の韓国旅行券及びポイントプレゼントイベント当選者の方を発表いたします！

1. 韓国旅行券プレゼントイベント　2名
[当選ID]
kin*********************
tok********

2. ポイント(50,000p) プレゼントイベント　5名
[当選ID]
Jun******
fra***********
ccc*****
mir*************
ta1*****

3. ポイント(1,000p) プレゼントイベント　500名
1,000pプレゼントイベントにご当選の500名様は掲示板での発表はございません。

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
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皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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おめでとうございます！
6月、合計80万円相当のプレゼントイベント当選者の方を発表いたします！

1. Apple AirPods MAXプレゼントイベント　2名
[当選ID]
ash*******
hot*************

2. Panasonic 光美顔器 フォト ブライトショットプレゼントイベント　4名
[当選ID]
kam*********
87s***
pn4*****
uni*******

3. Dyson Airwrap™ マルチスタイラー プレゼントイベント　6名
[当選ID]
sat*******
son*********
min****
kan********
suz*****
miy******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。
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今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月14日にお知らせに掲載いたしましたポイントポリシー変更について、
お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
明日2023年7月1日付けでDHOLICポイントポリシーが変更となります。

【変更日程】2023年7月1日より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【変更後のポイント期限について】
購入時または、レビュー作成時に支給されたポイントの有効期間は1年間

【注意事項】
※別途期限付きのイベントポイントにつきましては、期限が異なりますので、
マイページのポイント履歴より期限をご確認くださいませ。
※2023年6月30日までに積み立てられた保有ポイントは2023年7月1日に積み立てられたものとみなし、2024年6月30日をもって消滅となります。
※有効期限中に使用されなかったポイントは有効期間満了日ごとに自動的に消滅します。
※ その他、ご不明点につきましてはヘルプ＞ご利用ガイド＞よくある質問をご参照ください。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。

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いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
季節は入梅のころとなりましたが、いかがお過ごしでしょうか。

商品を弊社までご返送いただく際の方法が一部変更となりますので、お知らせいたします。
変更内容につきましては、下記内容をご参考くださいませ。

【変更日程】2023年6月21日（水）より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

＜弊社都合による交換返品時の返送方法＞

■変更前
商品不備/誤配送の場合：運送会社指定なし弊社送料負担の着払いにて返送

■変更後
商品不備/誤配送の場合：佐川急便指定、弊社送料負担の着払いにて返送
※お客様ご都合の交換返品の場合は、運送会社の指定はございませんので、
ご都合の良い運送会社をご選択の上、元払いにてご返送くださいませ。

＜転送料＞
商品ご返送の際、弊社指定の返送先以外にご返送された場合、運送会社によって別途転送料が発生する場合がございます。
その際の転送料はお客様ご負担となりますのでご注意くださいませ。
返送先は下記の通りでございます。

〒273-0012　千葉県船橋市浜町2-4-7　MFLP船橋3　3階　DHOLIC交換返品担当者宛

その他、交換返品に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【交換/返品について】よりご確認くださいませ。
https://m.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=3&s=D&site=

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

おめでとうございます！
5月に合計450,000円相当のプレゼントイベント当選者の方を発表いたします！

1. Dyson Supersonic Shine プレゼントイベント
[当選ID]
Rak*****
Hyp******
yk3******

2. Apple iPad Air(64GB) プレゼントイベント
[当選ID]
ga.********
zix*******
mak****

3. カテゴリー(ワンピース/ブラウス/トップスより1つ選択) プレゼントイベント
[当選ID]
tfr*****
ten********
aya******
eri*******
kpo********
192*********
kay******
kyo****
hur***************
pes*********
mem*****
gur*****
6yu***
kir*******
ayu******

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認くださいませ。

参加してくださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立夏の候、皆様におかれましては一段とご清栄のご様子、心よりお喜び申し上げます。

この度、営業上の理由により誠に勝手ながら、
受取拒否・長期不在・住所不明ルールが変更となりますので、お知らせいたします。

【変更日程】2023年6月1日（木）より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。
※6月1日ご注文分から適用とさせていただきます。

佐川急便規定のお荷物保管期限は初回配達日から約7日間となり、
保管期限中にお受け取りいただけなかった場合は弊社までお荷物が返送されます。
弊社まで商品が返送となった場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります。

・代金引換決済の場合
2019年10月1日以降のご注文は1,430円（往復送料1,100円+代引手数料330円）
⇒銀行振込にてご請求させていただきます。代金引換決済の場合、送料分のお支払いが確認できるまで、代金引換決済はご利用いただけなくなります。

・その他決済方法の場合
⇒商品代金のご返金は一切承りかねます。ご返送商品につきましては、弊社に到着次第破棄とさせていただきますのでご了承くださいませ。
※ただし、長期不在の場合に限りお荷物の再発送が可能な場合がございます。 ※

【長期不在の再発送について】
長期不在により、佐川急便からお荷物が返送となり弊社に到着するまでの間で、下記送料のご負担をいただける場合、かつ、
お客様より再発送ご希望のご連絡があった場合に限り、再発送を承ることが可能でございます。
再発送料：返送料550円+再発送料550円+代金引換手数料330円＝1,430円を代金引換にてお支払いいただける場合。
※ご注文時の決済方法が代金引換の場合は、当初お支払い予定だった金額+再発送料1,430円を代金引換にてお支払いとなります。

その他、配送/送料に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【配送/送料について】よりご確認くださいませ。
https://www.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=4&s=D&site=

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
土日祝休業
     

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立夏の候、皆様におかれましては一段とご清栄のご様子、心よりお喜び申し上げます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
交換返品ルールが変更となりますので、お知らせいたします。
変更内容につきましては、下記の表をご参考くださいませ。

【変更日程】2023年5月22日（月）より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

 ＜交換/返品受付期限＞
■変更前
商品受領後3日以内受付（申請後、7日以内に到着するよう返送）

■変更後
宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に申請書作成及び、7日以内に到着するよう返送

＜交換/返品をお受けできない商品＞
■変更前
①申請期間（3日以内受領、7日以内返送先到着）を経過した場合
②着用した形跡や商品の加工/洗濯した形跡がある場合
③商品返送時、棄損または破損した場合
④商品タグが無かったり外された場合
⑤商品詳細ページに交換/返品不可との記載がある場合
⑥付属品が同梱されていない場合

■変更後
①宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日が経過した場合
➁着用した形跡や商品の加工/洗濯した形跡がある場合
➂商品返送時、棄損または破損した場合
④商品タグが無かったり外された場合
⑤商品詳細ページに交換/返品不可との記載がある場合
⑥付属品が同梱されていない場合
⑦交換/返品申請書のご作成がない場合
⑧大量購入後、大量返品/交換を繰り返す場合は次回以降のご注文をお断りする場合がございます

＜返送料＞
■変更前
商品不備/誤配送の場合：弊社負担の着払い
お客様ご都合の場合：返送料はお客様ご負担の元払い

■変更後
変更前と同様

＜その他＞
■変更前
お客様ご都合による交換の場合、1回目の交換商品の発送料は弊社負担、2回目以降は交換商品の発送料をお客様にご負担いただいております。

■変更後
変更前と同様
 
※赤字部分を必ずご確認くださいませ。
その他、交換返品に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【交換/返品について】よりご確認くださいませ。
https://m.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=3&s=D&site=
弊社利用規約につきましても、交換返品ルール変更に伴い一部改訂をしておりますので、合わせてご確認くださいませ。（5月19日追記）

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

 ≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業
     

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます！！
ゴールデンウィーク（以下GW。2023年4月29日-2023年5月7日）の営業についてご案内いたします。
弊社はGW期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。



※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、金融機関等の休業のため
 4月28日15：00～4月30日までのご入金分は5月1日、
 5月2日15：00～5月7日までのご入金分は5月8日以降に確認されますが、
 順次の確認となるため恐れ入りますが、順次の確認となるため、通常よりお時間がかかる場合がございます。
 お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

＜配送日程について＞
※GW期間中、配送サービスは一部臨時営業いたします。
 ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はGW中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

FAQ
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、
 海外の輸送状況については以下からご確認ください。
 3から始まる追跡番号はこちら
 5646から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマ-センター＞
上記カレンダーの日程にてお電話、メール、Q&A、チャット相談等お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

＜交換·返品について＞
※GW期間中、交換返品の処理は一部臨時営業いたします！
※ご返金処理は５月8日以降順次対応いたします。
 GW中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

FAQ
Q.返送.商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.休業期間中のご返送商品は5月8日(月)以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
 その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
 社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

お客様にはご不便をおかけしますが、
臨時営業について何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
ポイントの使用期限を変更する運びとなりました。

【変更日程】2023年7月1日より
※変更日程は予告なく変更される場合がございます。

【変更後のポイント期限について】
購入時または、レビュー作成時に支給されたポイントの有効期間は1年間

【注意事項】
※別途期限付きのイベントポイントにつきましては、期限が異なりますので、マイページのポイント履歴より期限をご確認くださいませ。
 
※2023年6月30日までに積み立てられた保有ポイントは2023年7月1日に積み立てられたものとみなし、
 2024年6月30日をもって消滅となります。
※有効期限中に使用されなかったポイントは有効期間満了日ごとに自動的に消滅します。（5月9日追記）
※その他、ご不明点につきましてはヘルプ＞ご利用ガイド＞よくある質問をご参照ください。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。
          
≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：サイトメインページの下「Q&A」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます！

3月の新規会員韓国旅行抽選イベントの当選者4名様を発表いたします！
おめでとうございます！！

【ID】
aya*****
shi*******
aka*********
knk*******

【景品】
30万円の旅費をプレゼント！(韓国旅行航空券(往復)×2枚 + ホテル宿泊×2名)

当選された方には別途メールにてご連絡させていただきますの、ご確認くださいませ。

ご参加くださったすべての方々に感謝し、
皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

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   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日ごと寒さが和らぎ、あたたかな日差しが嬉しい季節となりました。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
レビュー投稿のポイント付与基準を変更する運びとなりました。

【変更日程】2023年3月18日0時以降のご投稿分より

【変更後のポイント付与基準】
・500円以下の商品レビュー投稿時、ポイントの付与なし
・500円超過の商品レビュー投稿時、自動で30ポイントを付与
・ほかのお客様にご参考になる情報をご投稿いただいたと判断される場合、追加で100ポイントを付与

※商品価格はすべて税込みの販売価格でございます。
※日程と付与基準は予告なく変更される場合がございます。

【注意事項】
※ レビューポイントは商品を返品すると特典ポイントがマイナスされますので、ご了承くださいませ。
※ ボーナスポイントは商品の販売促進に繋がるレビューに追加付与させていただくため、販売促進に繋がらない内容や、交換返品済み、
またはその予定がある商品に関するレビューは、ボーナスポイントの追加及びお客様への事前予告なく写真の掲載がない場合がございます。
※ その他、事前予告なくレビューの削除可能性がある条件については、
ヘルプ＞ご利用ガイド＞よくある質問＞レビュー、商品Q&Aご利用について　の項目をご参照ください。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

平素よりご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら2023年3月31日をもってTGMのサービスを終了とさせていただきます。
TGMサイトでの商品注文は3月13日15時まで可能となり、
それ以降につきましては注文が出来なくなりますのでご注意ください。
（3月31日までカスタマーサービスはご利用いただけます。）

また、3月13日以降については同様のサービスを「DIRECTOR by DHOLIC」と変更する運びとなりました。
（DHOLICサイト内 https://www.dholic.co.jp/default_dbyd.asp)
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
なお、ポイント・会員ランクについてはDHOLIC（https://www.dholic.co.jp/）でこれまで通りご使用いただけます。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

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Q&A ：サイトメインページの下の「MENU」⇒「お問い合わせ」
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土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

交換返品についていくつかルールの変更がございますので、お知らせいたします。
1.交換/返品申請書の作成が確認されていない場合
⇒返送商品到着当日に、お客様ご都合での返品にて処理させていただきます。

2.不備商品を元払いにてご返送いただいた場合
⇒弊社不備の商品をご返送いただく場合、弊社負担の着払いにてご返送をお願いしておりますが、元払いにてご返送いただいた場合は、
ご負担いただいた元払い送料のご返金がいたしかねますのでご注意くださいませ。

3.交換希望商品お品切れ時のご返金について
⇒返送商品確認完了時点または、交換進行前に、商品のお品切れが確認された場合は、
誠に勝手ながらお品切れ発生当日に返品（返金）にて処理を進行してまいりますので、あらかじめご了承くださいませ。
※商品管理の都合上ご返送商品の再発送はいたしかねますこと、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

その他、交換返品に関する詳細につきましては、
下記ご利用ガイド【交換/返品について】よりご確認くださいませ。
https://m.dholic.co.jp/customer/FaqList.asp?Select=3&s=D&site=

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
e-mail : info@dholic.co.jp
Q&A ：サイトメインページの下「Q&A」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLIC/TOKYO GIRLS MARKET(以下TGM)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新春とは名ばかりの厳しい寒さが続きますが、つつがなくお過ごしでしょうか

さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
アジア各国の仕入れ先が冬季休暇に入るため、誠に勝手ながら仕入れや発送作業の一部を休止、
またはご対応にお時間をいただく場合がございます。

仕入れ先臨時休業日程：2023年1月21日（土）~　2023年1月24日（火）

上記仕入れ先休業期間中にいただいたご注文分、または休業期間中に仕入れが完了したご注文分は、
1月25日（水）以降順次発送の予定でございます。

発送再開は1月26日(木)からに変更となりました。

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
※仕入れ状況により、予告なく一部商品を弊社送料負担にて個別配送する場合がございます。
 その場合は、事前のご案内がいたしかねますことご了承ください。


商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参りますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。


≪問い合わせ≫
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業
      

平素より格別のお引き立てを賜りありがとうございます。DHOLICでございます。

この度、営業上の理由により誠に勝手ながら2022年12月21日(水)をもちまして
“即日配送”サービスを停止させていただく運びとなりました。
沢山のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございました。

※サービス再開の有無は現時点で未定でございます。

本日2022年12月21日(水)、即日配送対象商品のページは取り下げさせていただいており
現時点で即日配送の新規ご注文は承っておりませんが
ページ取り下げ前にいただきましたご注文のうち、15時までに決済確認が完了した分につきましては
既存の規定通り本日中(2022年12月21日中)に発送させていただきます。

15時１分以降に決済が確認されたご注文に関しましては
ご注文時に即日配送対象商品の表示があった場合でも、
一般配送として海外で仕入れを行い発送となりますのでご了承くださいませ。

※一般配送の場合、遅延や品切れ等無い限り営業日基準7日前後で仕入れを行います。
※発送後は通関や交通の混雑が無ければ約3~5日でお届けいたしております。

※本日2022年12月21日(水)現在、悪天候の影響により配送停止・配送の遅延が発生している地域がございます。
詳細は　【お知らせ】悪天候よる一部地域配送停止について　をご参照ください。

今後とも沢山の商品をご提供いたすとともに、より便利なサイトを目指して日々努めて参りますので
ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
よろしくお願いいたします。


≪問い合わせ≫
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チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもご利用いただきありがとうございます。本年度のご愛顧に心より感謝申し上げます。
弊社の年末年始の営業に関しましてご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。




※日程は予告なく変動する場合がございます。

＜ご注文について＞
ご注文は24時間承っております。
なお、アジア各国にある仕入れ先が一時休業する場合があるため、
仕入れ完了まで通常より数営業日お時間をいただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。

＜決済について＞
銀行振込とコンビニ注文の場合、各関係機関の休業により
2022年12月30日(金)15時~2023年1月3日(火)までのご入金分は1月4日(水)以降に順次確認されます。
恐れ入りますが、お急ぎの場合はクレジットカードや代金引換、
またはLINEPAY等その他決済方法をご利用ください。

＜配送について＞
より迅速に商品をお届けできますよう、2023年1月1日(日)と2日(月)のみ休業し、
3日(火)からは通常通り発送作業を行います。
なお、即日配送サービスは2022年12月21日(水)をもって終了しております。

FAQ
Q.追跡番号はどこに記載されている？
A.マイページ、または発送メールにございます。非会員様はこちらからご確認可能です。
Q.発送後はどれくらいで届く？
A.発送後は通関の混雑が無い限り約3~5日でお届けいたします。
Q.追跡番号にデータが無いと出る
A.国内の佐川急便追跡データに情報が反映されるまでに2~3営業日所要しますので、
 海外の輸送状況については以下からご確認ください。
 3から始まる追跡番号はこちら
 5646から始まる追跡番号はこちら

＜カスタマーセンターについて＞
メールやQ&Aでのお問い合わせは随時受付いたしますが、
2022年12月30日(金)17時~2023年1月3日(火)までにいただいたお問い合わせ
１月４日(水)以降順次回答さていただきますので、ご了承ださいませ。

お電話
年内：12月30日(金)17時まで
年始：1月5日(木)から
繋がりにくい場合メール、Q&A、チャットをご利用ください。
フリーダイヤル以外へのお電話は、最終的にご対応までお時間がかかりますのでお控えくださいませ。

e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：menu＞お問い合わせ
チャット:サイト内のチャットアイコンより

＜交換返品ついて＞
交換返品のご対応も下記期間中は休業とさせていただきます。
休業期間：2022年12月31日(土)~2023年1月3日(火)

休業期間にご返送いただいた商品は
1月4日(水)以降到着次第、順次確認を行いますため
交換進行、返品のご返金までに5~6営業日所要する場合がございますことご了承ださいませ。

FAQ
Q返送商品は届いているか？
A.到着の時点ではご連絡を差し上げておりませんが、
 開封・確認が完了しましたらメールを差し上げております。
Q.返送伝票の追跡番号では到着と出たのに交換返品が進まない
A.休業期間中のご返送商品は1月4日(水)以降、運送会社がご返送時期の早い順から届けに参ります。
 その後、担当者の手で1つずつ開封・確認されますので
 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、到着~処理が進行するまでは3~6営業日所要する可能性がございます。
 社員一同最善を尽くして確認を進めて参ります。

ご利用にご不便をおかけいたしますが、
皆様が健やかに、良いお年をお迎えになりますよう心よりお祈りいたします！
来年もDHOLICをどうぞよろしくお願いいたします。


ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候不良に伴う交通規制やフェリー欠航等により、
荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生する地域がございますのでお知らせいたします。

お荷物の配送が一時停止する地域：新潟県
長岡市・小千谷市・見附市・柏崎市・新潟市・五泉市・佐渡市・阿賀野市・新発田市
村上市・胎内市・東蒲原郡・岩船郡・北蒲原郡・刈羽郡・三島郡


お荷物の配送が遅れる地域：石川県 輪島市

これにより、対象地域への配送が再開されるまでは、
弊社での日付指定や時間指定などがお受けできない状況になる場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※配送の再開時期等、詳細は佐川急便ホームページのお知らせをご確認、
 または佐川急便へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。


≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：MENU＞「お問い合わせ」
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ようやく冬が近づいてきたことが感じられる今日この頃、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
昨今の社会情勢の影響等によりご口座返金時の手数料を
ご返金理由に関わらず330円に変更いたす運びとなりました。
お客様にはできる限りご負担が少なくなるよう
企業努力を重ねて参りましたが、この様な結果となりましたこと、何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 

 

【変更日程】2023年1月以降のご返金分手配より
※年末年始の金融機関/弊社の休業期間直前、または期間中に対象となったご返金分は、１月、休業明けにご返金予定でございます。
※年末年始の営業時間については追って公開予定のお知らせをご参照くださいませ。
※日程は予告なく変更される場合がございます。

また、ご教示いただいたご口座情報が正しくない場合には、送金手続きが取消となり
正しいご口座情報をいただいた後再度送金を行う必要がございます。
その際、再送金に伴ってもう一度返金手数料330円が発生いたしますが、
こちらは送金金額から差し引かせていただきますので予めご了承いただき、
ご連絡の際にご口座情報に誤りがないか必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
※※ご名義は通帳に記載されている通り、必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。
カタカナ表記でない場合ご返金いたしかねる場合がございます。※※

今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるようサービス向上に勤めて参る所存ですので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも更に発展していくDHOLICをどうぞよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まだまだ暑い日が続く今日この頃、皆様いかがお過ごしでしょうか？

さて、弊社から配送に関するお知らせがございます。
弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、
ご注文商品の仕入れ進行・配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

仕入れ先臨時休業日程：2022年9月9日（金）～2022年9月12日（月）

※仕入れ・配送遅延の商品は、9月13日(火)以降、
 仕入れ再開及び仕入れ完了、または配送準備完了次第の順次発送を予定しております。
 なお、上記仕入れ先休業期間中にいただいたご注文分は休業終了後に仕入れを進行、完了次第発送させていただきます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

・発送メール送付後、佐川急便の追跡情報にデータが反映されるまでには約3日~5日いただいております。
・弊社での指定日はあくまで目安となるため、お届けが間に合わない場合がございます。

ご注文の商品の仕入れが完了され次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参ります。
お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。

何卒、よろしくお願いいたします。                              
         

≪問い合わせ≫
TEL : 0120-989-002 (通話無料)
   10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00
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Q&A ：メニュー＞お問い合わせ
チャット相談 ：11:00 ~ 12:00、13：00 ~ 17:00
土日祝休業

いつもDHOLIC/TOKYOGIRLSMARKET(以下TGM)をご利用いただき誠にありがとうございます！


今年は梅雨明けが早く、あっという間に暑い夏が帰って参りました。みなさまいかがお過ごしでしょうか。
くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしください＾＾


なお、DHOLICは暑さに負けず今年もお盆期間中、
休まず通常通り営業いたします！

ただし、仕入先・製造工場のお盆休みや運送業者の営業時間短縮の都合上、一部商品の販売を休止いたします。
また、やむを得ず配送遅延が生じる商品があり、
これによってご注文の形態が一部変更されます。
※以下スケジュールは予告なく早期開始・終了・延期する可能性がございます。


≪一部商品販売休止期間≫

2022年8月2日（火）午後～2022年8月16日（火）

期間終了後はご注文殺到により、配送遅延や品切れが多々生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。



≪仕入れ・配送に遅延が生じる商品について≫

2022年8月4日（木）～2022年8月16日（火）

仕入れ先臨時休業により、仕入れ・配送に遅延が生じる商品につきましては、商品詳細ページにて

「○/×以降発送」
「○月×日以降順次発送」

等と記載させていただきます。
※この記載がある商品は、
臨時休業明けに仕入が完了次第、順次発送いたします。


また、期間内に「通常の納期でご準備する商品」と
「仕入れ・配送に遅延が生じる商品」を同時に
買い物かごに入れていただきますと、
商品が自動的に【通常配送】と【配送遅延商品】の
2つに分けられ、
ご注文番号がそれぞれ別で生成されます。


例
1.通常配送商品のみ買い物かごに入れる場合　：
   平時と同様、営業日７日前後で仕入れが完了次第発送

2.配送遅延商品のみ買い物かごに入れる場合　：
   8月16日以降に、仕入れが完了次第順次発送





3.通常商品と遅延商品を同時にかごに入れる場合　：



①通常配送の買い物かご
：このかごに入った商品だけの注文番号が生成
：このかごに入った商品の合計が5,000円未満の場合は送料が発生
：通常通り全ての商品が揃ってから発送。

②遅延配送商品の買い物かご
：このかごに入った商品だけの注文番号が生成。
：このかごに入った商品の合計が5,000円未満の場合は送料が発生
：8月16日以降、全ての商品が揃ってから順次発送

⇒カート内で商品が【通常配送】と【配送遅延商品】の2つに分かれ、
   ご注文が２件になり、決済・発送もそれぞれ別で進行することとなりますので、ご注意ください。

なお、買い物かごが2つに分かれる前は商品合計金額が5,000円以上(税込)であったとしても、
注文が2つに分かれると送料・手数料等の諸費用は
注文毎にかかりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後は、注文詳細を確認いただきますよう
お願いいたします。
※通常配送の商品も海外の仕入れ状況により
遅延する場合がございますので
あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして
申し訳ございません。何卒ご理解いただきますよう
お願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽に
カスタマーセンターまでお問い合わせください。

今後ともDHOLIC/TGMをよろしくお願いいたします。

                                                        


          

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
木々の緑の深みも増してまいりましたが、皆様にはご健勝のこととお喜び申し上げます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、
昨今の社会情勢の影響等により、
配送料無料サービスの基準金額を商品代金の合計8,000円(税込)以上に変更いたす運びとなりました。
※代金引換の手数料無料サービスの基準金額は、変更なく商品代金の合計8,000円(税込)以上でございます。

お客様にはできる限りご負担が少なくなるよう、コストの高騰を吸収するべく企業努力を重ねて参りましたが、
この様な結果となりましたこと、お詫び申し上げます。

変更日：2022年8月1日(月)午前９時~

－変更日は未定でございます。詳しい日程が決まり次第再度お知らせさせていただきます。－

新基準適用サイト：DHOLIC/TOKYO GIRLS MARKET/DHOLICYahoo!店/DHOLICQoo10店

※上記日程は予告なく変更される場合があります。
※楽天モールは39ショップが維持されます。

ただし、2022年8月1日(月)以降も現在ご利用いただいております会員特典のサービスや
商品レビューご投稿時のボーナスポイント贈呈等は継続させていただくと共に、
今後もお客様のお声を反映させたサイトのリニューアルに加え
その他従来にはないバラエティ豊かな会員特典や、イベントを沢山ご用意しております。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます！！
ゴールデンウィーク（以下GW。2022年4月29日-2022年5月5日）の営業についてご案内いたします。
弊社はGW期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。

<ご注文について>
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、金融機関等の休業のため
4月28日15：00～5月1日までのご入金分は5月2日、
5月2日15：00～5月5日までのご入金分は5月6日以降に確認されますが、
順次の確認となるため恐れ入りますが、順次の確認となるため、通常よりお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

<配送日程について>
※GW期間中、配送サービスは通常通り運営いたします！
ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
※即日配送対象商品は、15時までに決済の確認が完了した場合日本国内から当日中に発送されます。
発送作業がある日程は上記カレンダーをご参考くださいませ。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はGW中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。
▶カラーやサイズによっては即日対象外の場合がありますのでご注意ください。
▶即日配送対象商品は、交通状況の乱れがない限り発送後1~2日でお届けいたします。

<カスタマ-センター>
上記カレンダーの日程にてお電話、メール、Q&A、チャット相談（TGMのみ）等お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

<交換·返品について>
※ご返金処理は５月６日以降順次対応いたします。
GW中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

お客様にはご不便をおかけしますが、
臨時営業について何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLIC/TOKYO GIRLS MARKET（以下TGM）をご利用いただき誠にありがとうございます。
DHOLICではお客様により楽しく、お買い得にショッピングをお楽しみいただきたいという思いから以下のようなイベント・便利な特典をはじめ、さまざまなサービスをご提供いたしております！

★新規会員登録ポイント・・会員登録するとすぐにご注文で使える200Ｐプレゼント
★会員ランク別割引特典・・会員ランクに合わせて毎回のご注文で割引が適用/クーポンの割引率アップ
★お誕生日クーポン・・お誕生日の一週間前に会員ランクに応じた割引率のクーポンが発行
★初回購入感謝クーポン・・初回購入後受領ボタンを押すと次のご注文で使えるクーポンが発行
★シークレットクーポン・・会員様にランダムで割引クーポンを発行
★即日配送・・営業日の15時までに決済完了で当日中に商品を発送
★交換返品・・5万点を超える商品のうちの多くがサイズ・イメージ違いでの交換返品可能
※交換返品可能/不可能商品の詳細はご利用ガイドをご参照ください
★レビューポイントプレゼント・・レビューを投稿するだけで30P+内容に応じてポイント加算（最大330P）
★受け取りポイント・・受領ボタンを押すとご購入金額の1％が毎回ポイント還元（BIGセール品除く）
★タイムセール・・制限時間内なら対象商品が10~30％OFF
★今だけセール・・17時から人気商品・新商品を含めた対象商品が割引スタート
★ハッピープライス・・SHOP/コスメ商品が割引対象に
★レビューイベント・・写真付きレビュー投稿で最大5,000Ｐが抽選であたるチャンス
★BRAND WEEKイベント・・新規入店/人気SHOPの商品が全品10％OFF
★季節のイベント・・季節ごとに期間限定でクーポン/ポイントが発行されるイベントを実施
★LINEお友達限定特典・・DHOLICLINE公式アカウント、TGMLINEアカウントにお友達登録/または既にお友達の方にクーポン発行

しかしながら、近頃一部のお客様の間で弊社のサービスご提供の意図と反したご利用傾向をお見かけすることがございます。
そのようなご利用方法に関しましては、今後DHOLIC/TGMでのサービスご提供の妨げになる可能性がございますので
何卒お控えいただきますようお願い申し上げます。

なお、次のような行為等により会社の健全な運営が妨げられたり、会社の業務が妨害されたりする場合は、
会員資格及びサービスの利用制限、または停止させていただく場合がございます。

1) 会社の利用等に関して理由のないキャンセル/返品またはその他の行為等により、
サイトでポイントやクーポンを不正に積み立て、発行及び使用して不当に利得を得た場合
2) 会社を通じて購入した財貨、商品またはサービスに特別な欠陥がないにもかかわらず、
一部使用後、常習的なキャンセル、全部または一部返品などで業務を妨害した場合。 常習性の判断は、内部規定がある場合それに従います。
3) 会員登録特典及び特定サービス利用の特典を得るために虚偽の情報で会員登録またはサービスを利用する場合
4）その他会社の運営政策に違反する行為の場合

なお、誠に恐れ入りますが、前途のような行為以外にも
サービスご提供の意図と反するご利用傾向をお見かけした場合には
別途ご登録メールアドレスへご連絡させていただく場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

今後とも、全てのお客様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう努力して参りますので
何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

いつもDHOLIC/TOKYO GIRLS MARKET(以下TGM)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
アジア各国の仕入れ先が冬季休暇に入るため、誠に勝手ながら仕入れや発送作業の一部を休止、またはご対応にお時間をいただく場合がございます。

仕入れ先臨時休業日程：2022年1月29日（土）~　2022年2月2日（水）

上記仕入れ先休業期間中にいただいたご注文分、または休業期間中に仕入れが完了したご注文分は、
2月3日（木）以降順次発送の予定でございます。
※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参りますので
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、午後3時（土日祝除く）以前に決済が完了した場合当日発送する
[即日配送]のサービスは休まず発送作業を行いますので、沢山のご注文をお待ちしております！

ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿

TGMお問い合わせ：TGM公式サイト/アプリ＞CATEGORY>お問い合わせからご投稿

よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
悪天候の影響により、荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生する地域がございます。

お荷物の配送が一時停止する地域：北海道全域

これにより、対象地域への配送が再開されるまでは、弊社での日付指定や時間指定などが
お受けできない状況になる場合がございます。
また、即日配送対象商品に関しましても、到着まで通常より数日以上お時間がかかることが予想されます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※配送の再開時期等、詳細は佐川急便ホームページのお知らせをご確認、または佐川急便へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/185/
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について（2022年1月12日）

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
DHOLICでございます。

この度、誠に勝手ながら2021年12月31日（金）をもちまして
「D‘MENS」（以下MENS）商品の販売を停止させていただきます。
沢山のご支援、ご愛顧を賜りまして誠にありがとうございました。

※サービス再開の有無は現時点で未定でございます。

※営業上の理由により日程が予告なく前後する場合がございます。

また、現時点でいただいておりますご注文分に関しましては
仕入れ先の都合による急なお品切れがない限り、仕入れ完了次第発送予定でございます。
ただし、交換返品が発生した際には、販売状況により商品ご用意の確約がいたしかねる、
または交換商品到着までにお時間を頂戴する可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

これまでMENSサイトをご利用の上で保有いただいておりましたポイント・お預かり金は
DHOLIC、TGMサイト内で引き続きご利用可能でございますので、
今後とも沢山のご利用を心よりお待ちしております。

ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

※年末年始のカスタマーセンター営業については、『年末年始の営業についてのご案内』をご確認くださいませ。

よろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は格別のご愛顧を賜り心より感謝申し上げます
来年も社員一同一丸となってよりよいサービスのご提供に全力を尽くして参ります。

さて、弊社の年末年始の営業に関しまして、下記の通りご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※以下の日程は予告なく変動する場合がございます※

＜カスタマーセンターについて＞
メールやQ&Aでのお問い合わせは、随時受け付けいたしますが、
12月30日(木)17時以降～2022年1月3日(月)にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(火)以降に順次回答させていただきますので、ご了承ください。

お電話でのお問い合わせは下記の通りとなります。
年内・・・12月30日(木)　17：00まで
年始・・・2022年1月6日(木) 10：00より

※繋がりにくい場合、恐れ入りますがメールやQ＆Aを併せてご利用くださいませ。

※フリーダイヤル以外の電話番号へのご連絡は、ご対応までに更なるお時間がかかりますのでお控えください。

e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：サイトメインページの下「Q&A」

＜配送業務について＞

★弊社の国内・海外の発送元につきましては

2022年1月1日（土）～1月2日（日）は発送作業をお休みさせていただきますが

より迅速なお届けができますよう、１月３日（月）から発送作業を再開いたします。

★海外の発送元からお届けする商品は、[日本税関休業に伴う一時配送停止について]に記載の通り

日本税関による通関作業の再開次第、順次お届けいたします。

即日発送対象商品は日本国内からの発送となりますため、１月３日から発送作業を再開いたします。

お客様には大変なご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

＜決済について＞
銀行振込の場合、金融機関の休業のため、
2021年12月30日(木)15：00～2022年1月3日(月)までのご入金分に関しましては2022年1月4日(火)以降に確認がとれます。
恐れ入りますが、お急ぎのお客様はクレジットカード決済か代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

交換/返品の受け付けに関しましても下記の期間中は休業とさせていただきます。
2022年1月4日（火）より順次対応させていただきます。
休業期間：12月31日（金）～2022年1月3日（月）

皆様が健やかに、良いお年をお迎えになりますよう心よりお祈りいたします！

平素は弊社の商品につきまして、格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
この度弊社は業務拡大のため、物流倉庫を移転する運びとなりました。
これを機会に、社員一同より一層精進してまいりますので、今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

なお、移転期間中一部配送業務、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。




※上記期間中は一部配送業務、交換/返品処理等のお手続きにお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。

＜交換・返品について＞
※ご返金処理は、11月29日（月）以降順次対応いたします。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

－追記事項－

交換返品のやり方については、商品と同梱された用紙および交換返品申請書ご作成後の、手続き完了メールを必ずご確認くださいませ。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
よりご満足いただけるサービスご提供のため、
下記の日時にてDHOLIC公式サイトのメンテナンスを実施させていただきます。

これにより、期間中はサイトの閲覧ならびにご注文等のお手続き、その他サービスが一時的にご利用いただけなくなりますこと、お知らせいたします。

メンテナンス実施日程
2021年10月10日（日）AM2:00　～　AM8:00
※上記スケジュールは作業状況により予告なく早期開始・延長される場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
迅速な作業完了に努めて参りますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日増しに秋の深まりを感じる今日この頃、皆様、いかがお過ごしでしょうか？

さて、弊社から配送に関するお知らせがございます。
弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、
ご注文商品の配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

仕入れ先臨時休業日程：2021年9月20日(月) ~2021年 9月23日(木)

※配送遅延の商品に関しては、仕入先の休業が終わり次第、順次発送させていただきます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文の商品の仕入れが完了され次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参ります。
お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

皆様からのたくさんのご注文、心よりお待ち申し上げております。

ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。

TEL：0120-989-002（通話無料）
　　　10:00 - 12:00、13：00 - 17:00
e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：サイトメインページの下「Q&A」

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
九州地方を中心とした大雨の影響により、荷物の出荷・配送の遅延が発生する可能性がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定などがお受けできない場合がございますこと、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※本件に関する詳細は 佐川急便、または最寄りの佐川急便営業所までお問い合わせくださいませ。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
今後ともDHOLICをよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
よりご満足いただけるサービスご提供のため、
下記の日時にてDHOLIC公式サイトのメンテナンスを実施させていただきます。

これにより、期間中はサイトの閲覧ならびにご注文等のお手続き、その他サービスが一時的にご利用いただけなくなりますこと、お知らせいたします。

メンテナンス実施日程
2021年8月7日（土）AM0:00　～　AM8:00
※上記スケジュールは作業状況により予告なく早期開始・延長される場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
迅速な作業完了に努めて参りますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
梅雨が明け息つく間もなくこの暑さ、みなさまいかがお過ごしでしょうか。
残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしくださいませ＾＾

なお、DHOLICは暑さに負けず今年もお盆期間中、休まず通常通り営業いたします！

ただし、申し訳ございませんが仕入先・製造工場のお盆休みや運送業者の営業時間短縮の都合上、
STYLEカテゴリ一部商品の販売を休止させていただきます。
並びに、他商品もやむを得ず配送遅延が生じる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

≪STYLEカテゴリ一部商品の販売休止期間≫

2021年8月8日（日）～2021年8月16日（月）

※期間前に買い物かごへ登録いただいている場合はそのままご注文へ進行可能でございますが、
STYLE商品以外の一部商品につきましても配送遅延や品切れが生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※上記スケジュールは場合により予告なく早期開始・延期する可能性がございます。
やむを得ず配送遅延が生じる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

※仕入れ先の休業期間：

2021年8月8日（日）～2021年8月16日（月）

一部発送が遅くなる商品がございますが、通常通りの納期で発送が可能な商品もたくさん揃っておりますのでぜひご検討ください！
発送が遅くなる商品につきましては、ホームページの商品詳細ページにて

「○/×以降発送可能」
「○月×日以降順次発送となります。」

等と記載をさせていただきます。
※配送遅延の商品に関しては、仕入先の休業が終わり次第、順次発送いたします。
※上記スケジュールは場合により予告なく早期開始・延期する可能性がございます。
※発送メール送付後、佐川急便の追跡情報の反映までには約3日~6日お時間を頂戴いたしております。

上記期間内に「早めに発送ができる商品」と「順次発送となる商品」を同時にご注文いただきますと、
「仕入れ予定日」を基準として自動的に2つの買い物かごに分かれ、ご注文番号がそれぞれ異なるようになります。
例
1.　(1)通常発送可能商品のみ購入注文　：
通常通り全ての商品が揃ってから発送


2.　(2)遅延商品のみ購入注文　：
8月17日以降、全ての商品が揃ってから順次発送


3.　(1)通常発送可能商品と(2)遅延商品を同時にお買い上げの場合：


①通常発送可能商品の買い物かご
（注文番号2021aaaaaxxxxx）
：通常通り全ての商品が揃ってから発送

②遅延商品の買い物かご
（注文番号2021aaaaayyyyy）
：8月17日以降、全ての商品が揃ってから順次発送

⇒この場合は買い物かごが２つに分かれ、注文が２件になり、決済・発送もそれぞれ別途で行わせていただくことになりますので、ご注意ください。
※通常発送の商品も仕入れ状況により遅延される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、買い物かごが2つに分かれる前のアイテムの商品合計金額が5,000円以上(税込)であったとしても、注文が2つに分かれますと送料・手数料等の諸費用は注文毎にかかりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後、注文詳細を確認いただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICをよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、
交通規制の影響等によりお荷物の配送遅延が発生する可能性がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定がご指定通りにお受けいたしかねる場合がございますこと、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※本件に関する詳細は佐川急便、または最寄りの佐川急便営業所までお問い合わせくださいませ。

【期間】
7月23日～8月8日、8月24日～9月5日

【対象エリア】
東京都
中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区（一部）、墨田区、品川区、文京区、新宿区、世田谷区（一部）、府中市、調布市、三鷹市、小金井市、稲城市
神奈川県
横浜市西区、南区、中区、港北区（一部）、保土ヶ谷区（一部）、相模原市緑区、鎌倉市、藤沢市江ノ島、川崎市麻生区
千葉県
千葉市美浜区、いすみ市（一部）、長生郡（一部）
埼玉県
さいたま市中央区、川越市、朝霞市、和光市
山梨県
南都留郡（一部）
静岡県
御殿場市、裾野市、駿東郡（一部）
北海道
札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区、北広島市、江別市

担当営業所検索はこちら

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
DHOLICでございます。

この度、誠に勝手ながら2021年6月30日（水）をもちまして
「DHOLICKIDS」（以下KIDS）商品の取り扱いを休止させていただきます。
沢山のご支援、ご愛顧を賜りまして誠にありがとうございました。

なお、2021年6月25日（金）からは、
KIDSサイトお取り扱い休止に伴うセールを開催予定でございます。
最大70％OFFのお得なセールでございますので、是非ご検討くださいませ。
詳細は25日掲載予定のKIDSサイトの該当バナーも併せてご参考ください。


- 休止までの日程 -

セール開始日：
2021年6月25日（金）～2021年6月30日（水）17時予定

KIDS販売休止日時：
2021年6月30日（水）17時予定

※終了時間につきましては営業上の理由により予告なく前後する場合がございます。
※販売再開の有無は現時点で未定でございます。

また、現時点でいただいておりますご注文分に関しましては
仕入れ先の都合による急なお品切れがない限り、仕入れ完了次第発送予定でございます。
ただし、交換返品が発生した際には、販売状況により交換商品ご用意の確約はいたしかねる他、
交換受付及び到着までにお時間を頂戴する可能性がございますのであらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

これまでKIDSサイトをご利用の上で保有いただいておりましたポイント・お預かり金は
DHOLICサイト内で引き続きご利用可能でございますので、
今後とも沢山のご利用を心よりお待ちしております。

ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

※お電話は社会情勢の影響により休止または大変繋がりにくくなる場合がございます。
24時間受付、営業日にてご返信・ご対応が可能なメールやQ&Aをご活用くださいませ。

◆Q&A　[DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿]
◆メール　[アドレス：info@dholic.co.jp]

よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サイトリニューアルに伴いコスメカテゴリ「CREE`MARE」商品のお取り扱いを一時休止させていただく運びとなりました。
サイトリニューアル期間：
2021年5月13日（木）～2021年5月21日（金）
※上記スケジュールは製造及び営業上の都合により、予告なく変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。誠に勝手ではございますが、お客様により気持ちよくお買い物をいただくためでございますことを、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

日ごろからご愛顧を賜っておりますお客様には、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
皆様からご満足いただける商品のご提供に努めて参りますので、
今後ともDHOLICをよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます！！
ゴールデンウィーク（以下GW。2021年5月1日-2021年5月5日）の営業についてご案内申し上げます。
弊社はGW期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。

<ご注文について>
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込の場合、金融機関の休業のため2021年4月30日(金)15：00～2021年5月5日(水)までのご入金分に関しましては5月6日(木)以降に確認がとれますが
順次の確認となるため、恐れ入りますが、お急ぎのお客様はクレジットカード決済か代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

<配送日程について>
※GW期間中配送日指定等承れない場合がございます。
※弊社は決済確認完了から発送まで営業日で7日いただいておりますが、発送後は通関の混雑や運送状況により配送遅延、また追跡情報反映に遅れが生じる可能性がございます。

<カスタマ-センター>
お知らせ＞【営業について】勤務形態についてのお知らせに記載いたしております通り、緊急事態宣言の発令に伴い、
お電話の窓口を休止いたしており、GW中も同様とさせていただいております。
※メールやQ&Aでのお問い合わせは随時受付けいたしますが、5月6日(木)以降、順次のご回答とさせていただきますことご了承くださいませ。

<交換·返品について>
※お手続きにお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返金処理は、 5月6日(木)以降順次対応いたします。
※ご返送は大田区以外に、下記住所でも受付けしております。
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町 16-28 Daiwa 渋谷スクエア 8F

お客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に罹患された皆様、ご家族および関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げますとともに、罹患された皆様の１日も早いご快復をお祈り申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けた緊急事態宣言について、日本政府より4月25日付けで決定する方針が表明されました。

これらの状況を踏まえ、弊社では一部業務縮小及び休業させていただく運びとなりましたことをお知らせいたします。


- 宣言発令中の休業業務 -
◇　お電話でのご対応

- 宣言発令中のお問い合わせ先 -
◆　Q&A　[DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿]
◆　メール　[アドレス：info@dholic.co.jp]

※各種お問い合わせ先では24時間ご連絡を受け付けており、営業時間にて確認・ご返信させていただきます。
営業時間：09：00~12：00/13：00~17：00
定休日：土、日曜日、祝日

※迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
@dholic.co.jpのドメインを受信できるように設定してください。
また、一部アドレスではごみ箱や他受信ボックスに分類されることがございます。

※この度の一部業務縮小及び休業に関しては、社会情勢を鑑みて期間や対応方法が予告なく変更される場合がございますこと、予めご了承くださいませ。

※オンラインのご注文分に関して、実店舗やその他番号にお問い合わせいただきますと、
ご回答までに更なるお時間を頂戴いたしますので、お控えくださいませ。メールやQ&Aへのお問い合わせがより迅速にご対応可能です。

この事態が収束するまでの間、お電話でのご対応におきましては大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

弊社は引き続き感染防止対策を実施するとともに、迅速なお客さま対応業務を継続してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、営業上の理由により
ご購入金額の2％をポイントに還元させていただくサービスを、還元率1％に変更いたす運びとなりました。

お客様にはできる限りご負担が少なくなるよう、コストの高騰を吸収するべく企業努力を重ねて参りましたが、
この様な結果となりましたこと、お詫び申し上げます。

変更日：2021年5月11日AM6:00~
変更内容：ご購入金額のポイント還元率を1％に変更

※お客様のサイトご利用に可能な限り差支えないよう、変更作業は夜12時から開始し朝方6時頃を完了目安として進行いたしますが、
作業状況により完了時刻は前後する可能性がございますこと、予めご了承くださいませ。

ただし、2021年5月11日以降も、会員特典のサービスや商品レビューご投稿時のボーナスポイント贈呈等は継続させていただくと共に、
その他従来にはないバラエティ豊かな会員特典や、イベントを沢山ご用意しております。
今しばらくお待ちくださいませ。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。

日ごと寒さが和らぎ、あたたかな日差しが嬉しい季節となりました。
新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、ご家族および関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げますとともに、
一日も早くこの災禍にも雪解けが訪れますよう心からお祈り申し上げます。

さて、DHOLICではより便利にお買い物を楽しんでいただけますよう、配送料無料サービスの基準金額を5,000円(税込)以上に変更いたしました！
商品合計(税込)が5,000円以上になりました場合には、配送料を無料とさせていただきます。
※代金引換の手数料は、以前と同様8,000円以上で無料となります。

現在ご利用いただいております会員等級割引やポイント制度はそのままに、
よりお気軽にご注文いただけるようになったDHOLIC、DMENS、DHOLICKIDSを是非ご利用くださいませ＾＾

お客様のおしゃれな生活に貢献できますよう、多種多様なイベントも実施予定でございますので、
今後ともDHOLICでのお買い物にご期待いただければと存じます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年も皆様のご健勝をお祈りいたしますと共に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
より一層のご支援、お引立てを賜りますようお願い申し上げます。

さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
昨今の社会情勢の影響による航空便の減少、及び弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、
ご注文商品の配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただければと存じます。

仕入れ先臨時休業日程：2021年2月11日（木）～2021年2月14日（日）
上記仕入れ先休業期間中にいただいたご注文分、または休業期間中に仕入れが完了したご注文分は、
2月15日（月）以降順次発送の予定でございます。

仕入れ先臨時休業日程：2021年2月11日（木）～2021年2月15日（月）に変更となりました。
仕入れ先休業期間中にいただいたご注文分、または休業期間中に仕入れが完了したご注文分は、
2月16日（火）以降順次発送の予定でございます。

※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
ご注文の商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参りますので
皆様からのたくさんのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&Aまでお問い合わせください。

e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿

※新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けた緊急事態宣言の発令に伴い、お電話のご対応を一時休止とさせていただいております。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
詳細は、お知らせ＞【営業について】勤務形態についてのお知らせ　をご参照くださいませ。

何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
悪天候の影響により、荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生する地域がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定などがお受けできない状況になる場合がございますこと
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※本件に関する詳細は佐川急便までお問い合わせくださいませ。

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

天候不良による配送の遅延について│重要なお知らせ│佐川急便株式会社＜ＳＧホールディングスグループ＞ (sagawa-exp.co.jp)

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に罹患された皆様、ご家族および関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げますとともに、
罹患された皆様の１日も早いご快復をお祈り申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けた緊急事態宣言について、日本政府より1月7日付で決定する方針が表明されました。
これらの状況を踏まえ、弊社では一部業務縮小及び休業させていただく運びとなりましたことをお知らせいたします。

-宣言発令中の休業業務-
◇お電話でのご対応

-宣言発令中のお問い合わせ先-
◆Q&A　[DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿]
◆メール　[アドレス：info@dholic.co.jp]

※各種お問い合わせ先では24時間ご連絡を受け付けており、営業時間にて確認・ご返信させていただきます。
営業時間：09：00~12：00/13：00~17：00　定休日：土、日曜日、祝日

※迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。@dholic.co.jpのドメインを受信できるように設定してください。また、一部アドレスではごみ箱や他受信ボックスに分類されることがございます。

※この度の一部業務縮小及び休業に関しては、社会情勢を鑑みて期間や対応方法が予告なく変更される場合がございますこと、予めご了承くださいませ。

※オンラインのご注文分に関して、実店舗やその他番号にお問い合わせいただきますと、
ご回答までに更なるお時間を頂戴いたしますので、お控えくださいませ。メールやQ&Aへのお問い合わせがより迅速にご対応可能です。

この事態が収束するまでの間、お電話でのご対応におきましては大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

弊社は引き続き感染防止対策を実施するとともに、迅速なお客さま対応業務を継続してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年も一年格別のご愛顧を賜り、厚くお礼を申し上げます。

さて、弊社の年末年始の営業に関しまして、下記の通りご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

それでは、2021年もご満足いただけますよう邁進していくDHOLICをよろしくお願いいたします。
皆様が健康に良いお年をお迎えになりますよう心よりお祈りいたします！


<カスタマーセンターについて>
メールやQ&Aでのお問い合わせは、随時受け付けいたしますが、12月30日(水)17時以降～2021年1月3日(日)までにいただきましたお問い合わせにつきましては、1月4日(月)以降に順次回答させていただきますので、ご了承ください。

お電話でのお問い合わせは下記の通りとなります。
年内・・・12月30日(水)　17：00まで
年始・・・2021年1月7日(木) 10：00より

※繋がりにくい場合には、恐れ入りますがメールやQ＆Aを併せてご利用くださいませ。

e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：サイトメインページの下「Q&A」

<配送業務について>
12月に入り各配送業者のお荷物の数量増加により、年末年始にかけてご注文商品の配送に遅延が予想されます。

誠に勝手ながら、仕入れ先の休業に伴い2021年1月1日（金）～1月3日（日）まで仕入れ作業、発送作業はお休みさせていただきます。なお、休業期間中も24時間ご注文を承っておりますが、受注確認メール（クレジットカード決済以外）、お問い合わせへのお返事、 ご注文商品の発送等は1月4日（月）より順次対応させていただきます。

※配送が集中した際には発送までにお時間をいただく場合がございます。
※指定日は確約ではなく、あくまで目安となりますため、混雑状況によって間に合わない場合がございます。
※発送後は通関許可が下りた後お届けとなるため、発送メール受信後からお届けまでには2日~6日いただいております。現地輸送中~通関許可までの進捗状況はSGHグローバルジャパンへお問い合わせくださいませ。

お客様には大変なご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

<決済について>
銀行振込の場合、金融機関の休業のため、
2020年12月30日(水)15：00～2021年1月3日(日)までのご入金分に関しましては2021年1月4日(月)以降に確認がとれます。
恐れ入りますが、お急ぎのお客様はクレジットカード決済か代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

交換/返品の受け付けに関しましても下記の期間中は休業とさせていただきます。
2021年1月4日（月）より順次対応させていただきます。
休業期間：12月31日（火）～2021年1月3日（日）

あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※本件に関する詳細は佐川急便までお問い合わせくださいませ。

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

大雪の影響による配送の遅延について│重要なお知らせ│佐川急便株式会社＜ＳＧホールディングスグループ＞(sagawa-exp.co.jp)

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、社会情勢の影響により航空便の数が減少し、通常よりも1∼2日お時間を頂戴して商品をお届けしております。

より迅速にお届けができますよう、弊社からは仕入れ完了後最短で配送準備を進行させていただきますので

お届けまでお待ちいただけますと幸いでございます。

※なお、これに伴い日時指定に間に合わない可能性がございますこと、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※混雑の解消は今月末∼年明け以降を見込んでおりますが、前後する場合がございます。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日時にてサイトのメンテナンスを実施いたします。
期間中、サイトの閲覧、ならびにご注文等のお手続き、その他サービスがご利用いただけません。

メンテナンス実施日程
2020年11月1日（日）AM03:00　～　AM05:00
※上記スケジュールは予告なく延長される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

よりご満足いただけるサービスご提供のため、迅速な作業完了に努めて参ります。
ご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、DHOLIC　KID’S(https://kids.dholic.co.jp/)が、
DHOLIC(https://www.dholic.co.jp/)より独立し、
単独サイトとして新しくオープンすることが決定いたしました！

なお、DHOLICとDHOLIC　KID’Sはそれぞれ独立したサイトとして運営いたしますが、
DHOLICのサービスの一部を適用する形式を取りますため、
既存のDHOLICの会員情報を利用する場合がございます。

これにより、DHOLICの会員様はDHOLIC　KID’Sでも同じ会員ID、パスワードでログインができますので、お得な会員特典をそのままご利用いただけます。
大人顔負けのデザイン性に富んだアイテムをセレクトしているキッズサイトを
是非一度チェックいただけますと幸いです＾＾

※DHOLIC　KID’Sは、会員情報は引き継がれますが独立したサイトでございますので、
DHOLIC　KID’S内ではキッズ商品のみのご購入が可能でございます。

※既存DHOLIC内で販売中のLADIES/LADIES+/STYLE/COSME商品との同梱発送、
及び送料の差し引きはいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

皆様のご期待に沿えるよう、これからも生まれ変わり続けるDHOLICを
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます！

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
秋冷が爽やかに感じられるこの頃、皆様いかがお過ごしでしょうか？

さて、弊社から配送に関するお知らせがございます。
弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、
ご注文商品の仕入れ進行・配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

仕入れ先臨時休業日程：2020年9月30日（水）～2020年10月3日（土）

※仕入れ・配送遅延の商品は、10月5日（月）以降、

仕入れ再開及び仕入れ完了、または配送準備完了次第の順次発送予定でございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

なお、上記仕入れ先休業期間中にいただいたご注文分は休業終了後に仕入れを進行、完了次第発送させていただきます。

ご注文の商品の仕入れが完了され次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参ります。
お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

発送メール送付後、佐川急便の追跡情報にデータが反映されるまでには約3日~5日いただいております。

弊社での指定日はあくまで目安となるため、お届けが間に合わない場合がございます。

皆様からのたくさんのご注文、心よりお待ち申し上げております。


ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。

TEL：0120-989-002（通話無料）
　　　10:00 - 12:00、13：00 - 17:00
e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：サイトメインページの下「Q&A」

大変恐れ入りますが、これにより日付指定や時間指定などがお受けできない状況になる場合がございますこと、

あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※弊社は通常、配送地域に関わらず、佐川急便の追跡情報が反映するまでは発送完了メール配信後3~5日程度お時間をいただいております。

※配送遅延地域の変動や営業再開に関するお問い合わせは佐川急便までお願い申し上げます。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今の社会情勢を受け、在宅勤務を実施する運びとなりましたのでお知らせいたします。

◆　在宅勤務対応期間

2020年8月28日（金）まで
※上記の対応期間は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

2020年9月11日（金）まで延長いたしております。

在宅勤務対応期間も、通常通り受付時間 10：00~12：00/13：00~17：00　(土日祝日除く)にて対応いたしますが、電話が繋がりにくくなる場合がございます。
ただし、Q&Aやメールからは24時間お問い合わせを受け付けておりますので、お問い合わせの際ご利用くださいませ。

※営業時間にて確認・返答させていただきます。

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メールアドレス：info@dholic.co.jp

営業時間：10：00~12：00/13：00~17：00　定休日：土、日曜日、祝日

お客様にはご利用にご不便をおかけし、申し訳ございませんが、

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
長引いた梅雨が終わり、いよいよ夏がやって参りました。みなさまいかがお過ごしでしょうか。
当分暑さが続くかと思われますが、くれぐれもご自愛ください＾＾

なお、DHOLICは暑さに負けず今年もお盆期間中、休まず通常通り営業いたします！

ただし、申し訳ございませんが仕入先・製造工場のお盆休みや運送業者の営業時間短縮の都合上、
STYLEカテゴリ一部商品の販売を休止させていただきます。
並びに、他商品もやむを得ず配送遅延が生じる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

≪STYLEカテゴリ一部商品の販売休止期間≫

2020年8月6日（木）～2020年8月17日（月）

※期間前に買い物かごへ登録いただいている場合はそのままご注文へ進行可能でございますが、
配送遅延や品切れが多々生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※上記スケジュールは場合により予告なく変動する可能性がございます。
やむを得ず配送遅延が生じる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

※仕入れ先の休業期間：

2020年8月6日（木）～2020年8月17日（月）

一部発送が遅くなる商品がございますが、通常通りの納期で発送が可能な商品もたくさん揃っておりますのでぜひご検討ください！
発送が遅くなる商品につきましては、ホームページの商品詳細ページにて

「○/×以降発送可能」
「○月×日以降順次発送となります。」

等と記載をさせていただきます。
※配送遅延の商品に関しては、仕入先の休業が終わり次第、順次発送いたします。
※上記スケジュールは場合により予告なく変動する可能性がございます。
※発送メール送付後、佐川急便の追跡情報の反映までには約3日~6日お時間を頂戴いたしております。

上記期間内に「早めに発送ができる商品」と「順次発送となる商品」を同時にご注文いただきますと、
「仕入れ予定日」を基準として自動的に2つの買い物かごに分かれ、ご注文番号がそれぞれ異なるようになります。
例
1.　(1)通常発送可能商品のみ購入注文　：
通常通り全ての商品が揃ってから発送


2.　(2)遅延商品のみ購入注文　：
8月17日以降、全ての商品が揃ってから順次発送


3.　(1)通常発送可能商品と(2)遅延商品を同時にお買い上げの場合：


①通常発送可能商品の買い物かご
（注文番号2020aaaaaxxxxx）
：通常通り全ての商品が揃ってから発送

②遅延商品の買い物かご
（注文番号2020aaaaayyyyy）
：8月17日以降、全ての商品が揃ってから順次発送

⇒この場合は買い物かごが２つに分かれ、注文が２件になり、決済・発送もそれぞれ別途で行わせていただくことになりますので、ご注意ください。
※通常発送の商品も仕入れ状況により遅延される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、買い物かごが2つに分かれる前のアイテムの商品合計金額が8,000円以上(税込)であったとしても、注文が2つに分かれますと送料・手数料等の諸費用は注文毎にかかりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後、注文詳細を確認いただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICをよろしくお願いいたします。