すべての商品は個人輸入として通関されます。
また、弊社では少しでも早くお届けができるよう商品は個別発送させていただく場合がございます。
ご注文数量が多い場合も、別送となる事がございます。
その際、追加の送料や手数料のご請求は一切ございませんので、ご安心ください。

※送付先は個人宅でご設定ください。個人宅でないため通関に問題が発生した場合、商品の返送送料をご負担いただく可能性があります※

2022年12月21日（水）をもちまして“即日配送”サービスを停止しております。
【即日配送について】
・DHOLICでの即日配送とは、日本国内から商品を当日発送する配送方法を指します。

【即日配送の条件】
・平日(月∼金)：午後15時以前に決済確認が完了しているご注文に限り当日発送いたします。
※週末、祝日のご注文の場合当日発送から除外され、翌営業日に発送されます。
※銀行振込やコンビニ決済(前払い)は決済確認までお時間がかかるため即日配送対象外となる可能性があります。
その他の決済方法のご利用をお勧めいたします。

【即日配送の対象商品】
・商品ページに[即日配送]と記載がある商品
※カラー/サイズによって即日配送対象ではない場合がございます。
ご選択のカラー/サイズが即日配送対象ではない場合、赤字でメッセージが表示されますので、ご確認くださいませ。
※即日配送対象商品は速やかに発送処理に移行する傾向にあるため、[ご注文確認中/確認完了]段階でも

キャンセルやカラー/サイズ変更がいたしかねる場合があります。

【即日配送のお届けについて】
・即日配送対象商品と、一般購入商品を同時にご注文いただいた場合、
早い発送が可能な即日配送対象商品を弊社の送料負担で先にお届けいたします。
お荷物追跡情報のご確認方法は、ご利用ガイド内の配送/送料について＞発送後の追跡についてのページをご参照ください。

【即日配送商品の在庫切れについて】
・在庫の管理には十分な余裕を持つよう努めておりますが、ご注文殺到等により在庫が無くなった場合、
ご注文後に即日配送のご対応がいたしかねる場合が稀にございます。
その場合、速やかにご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。

【送料】
1回のご注文で550円（全国一律、税込）をいただいております。
※送料無料条件適用外のご注文の場合、お持ちのポイントで送料のお支払いはできかねますのでご了承ください。

【代金引換手数料】
別途手数料330円（全国一律、税込）をいただいております。

【特別配送イベント】
商品代金合計5,000円以上（税込）お買い上げのお客様は配送料を無料とさせていただきます。

代金引換での決済をご希望の場合、代引手数料は8,000円以上（税込）で無料となります！

発送後、お荷物の追跡はマイページや非会員注文確認、または発送メールからご確認いただけます。

●発送メール上での確認方法

メール中央にある追跡番号で配送状況がご確認いただけます。
5646の番号は通関が必要な番号、 5685の番号は通関不要の国内発送番号でございます。

①まず【国外追跡番号】の欄にある番号を押して「Sagawa GlobalTracking」ページをご欄ください。

②「Sagawa Global Tracking」ページでは、お荷物発送～通関許可～日本国内へ持ち込むまでの情報がご確認いただけます。

③「Sagawa Global Tracking」ページ内の表に“現地輸送中”と表示されるのは、航空便でお荷物を輸送しているか、
通関許可が下りるまで待機している状態でございますので、しばらくお待ちくださいませ。
通関許可完了までの目安は約3~4日です。

④その後、“お荷物を発送しました”と表示されましたら、日本国内での配送が始まります。
発送メールに戻り、【国内追跡番号】を押して佐川急便「お荷物問い合わせサービス」から日本国内での配送状況をご確認ください。
地域によって約1日~2日でお届けいたします。

▲注意点
・“現地輸送中”から“お荷物を発送しました”に変わるタイミングや、通関にかかる日数は弊社でわかりかねますので、
5646から始まる追跡番号をお控えの上「SGHグローバルジャパン」へお問い合わせくださいませ。

・「マイページ」、「非会員注文確認」でも同様の手順でご確認ください。
スマートフォンからマイページをご欄いただく場合は、注文番号を押すと「ご注文詳細」ページが開きますので、
【国外追跡番号】を押して上記手順でご確認ください。
弊社は仕入れ商品をいち早くお手元にお届けできますよう、今後も社員一同努力して参ります。

注文するページからご希望の日付や時間指定を目安として承っております。

【希望方法】注文ページの上段にある「配送希望時間帯」よりお選びください。

ご注文後（銀行振込/コンビニ決済の方は入金確認後）海外にて仕入れを行っておりますため、
決済情報確認後、発送までは営業日基準で約7日程度お時間をいただいております。
そのため、営業日基準で7日を切るご希望日時につきましてはお約束いたしかねます。
また、配送指定は１カ月以上先の指定はお受けいたしかねます。

※一部商品はご注文殺到による製造の遅延や航空便の遅延、通関遅延により配送が遅れる場合がございます。
配送希望日時はあくまで目安となり、到着日の確約ではございませんこと、あらかじめご了承ください。

発送後のお荷物追跡方法に関しましては
ご利用ガイド＞配送/送料について＞発送後の追跡について　をご参照くださいませ。

ご注文時に入力したご住所とは違う場所への配送をご希望の場合、「Q&A」（分類：配送）またはお電話にてご連絡ください。ただし、配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。

※送付先は個人宅をご設定ください。個人宅でないため通関に問題が発生した場合、商品の返送送料をご負担いただく可能性があります※

佐川急便規定のお荷物保管期限は初回配達日から約7日間となり、
保管期限を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合は弊社までお荷物が返送されます。

受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品が返送となった場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります。
ご返金は一切いたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。
また、お荷物の再発送は一切いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※ただし、長期不在の場合に限り、一部例外あり。下記長期不在の再発送についてをご確認くださいませ。※

・代金引換決済の場合・・・2019年10月1日以降のご注文は1,430円
⇒銀行振込にてご請求させていただきます。代金引換決済の場合、送料分のお支払いが確認できるまで、代金引換決済はご利用いただけなくなります。

・その他決済方法の場合・・・
⇒商品代金のご返金は一切承りかねます。ご返送商品につきましては、弊社に到着次第破棄とさせていただきますのでご了承くださいませ。

弊社でいたずら注文と判断した場合もご注文をお断りさせていただくことがございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

※弊社は決済の確認が取れ次第、お客様のための商品を一から仕入れております。ご注文商品はお受け取りいただきますようお願い申し上げます※
※送付先は個人宅でご設定ください。個人宅でないため通関に問題が発生した場合、商品の返送送料をご負担いただく可能性があります※

【長期不在/住所不明の再発送について】
長期不在/住所不明により、佐川急便からお荷物が返送となり弊社に到着するまでの間で、下記送料のご負担をいただける場合、かつ、
お客様より再発送ご希望のご連絡があった場合に限り、再発送を承ることが可能でございます。
再発送料：返送料550円+再発送料550円+代金引換手数料330円＝1,430円　を代金引換にてお支払いいただける場合。
※ご注文時の決済方法が代金引換の場合は、当初お支払い予定だった金額+再発送料1,430円を代金引換にてお支払いとなります。

【基本包装】
商品は１点ずつ透明なビニール袋に包装されます。
その後、ご注文の商品が揃った状態で段ボール箱で発送をさせていただいております。

【簡易包装】
商品は１点ずつ透明なビニール袋に包装されます。
その後、もう一度不透明な銀色のDHOLICビニール袋に梱包し、発送いたします。
（*メール便とは異なります。通常の宅配便でのお届けとなりますのでご安心ください。）

ご注文内容により基本包装か簡易包装で発送されます。
簡易包装をご希望の場合はご注文ページのメモに「簡易包装」とご記入ください。
※簡易包装はご注文商品数や、商品によってはお受けいたしかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
例）購入商品が複数の場合やアクセサリー類、水着等破損の恐れがある商品。
※同じ商品（同サイズ、同カラー）を複数ご注文いただいている場合や、アクセサリー類はまとめて透明の袋に包装させていただく場合がございます。