【交換申請手続き】
-会員登録を行ってからのご注文の場合-
宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に必ず、「マイページ」より「交換/返品申請書」をお書きいただきますようお願いいたします。（理由を詳しくお書きください）
「マイページ」→「注文/配送」→「ご注文進行状況」→受領ボタンをクリック→交換/返品申請書→交換する→作成
-非会員でのご注文の場合-
宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に必ず、「非会員注文確認」より「交換/返品申請書」をお書きいただきますようお願いいたします。（理由を詳しくお書きください）
「非会員注文確認」→「ご注文進行状況」→受領ボタンをクリック→交換/返品申請書→交換する→作成
※非会員で2回目の交換をご希望の場合、商品到着より7日以内に弊社までご連絡くださいませ。
★お荷物が分割配送で届いた場合には、ご注文内で最後に発送されたお荷物を、宅配業者よりお受け取り後7日以内にご申請、
及び7日以内に到着するようご返送をお願いいたします。
※分割配送の場合、1次発送商品の到着時点では受領ボタンが押せない場合がございますが、宅配業者より残りすべてのお荷物をお受け取り後、
7日以内のご申請で問題ございません。
【交換商品の返送】
「マイページ」または「非会員注文確認」の「交換/返品申請履歴」で申請書の内容をご確認の上、商品到着日より7日以内に到着するように返送先までご返送ください。
弊社にてご返送商品を確認次第処理を進め、交換商品の仕入れを行います。
・商品不備/誤配送の場合：佐川急便の追跡可能な着払い伝票にて返送
※弊社不備の商品をご返送いただく場合、弊社負担の着払いにてご返送をお願いしておりますが、
元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた元払い送料のご返金がいたしかねますのでご注意くださいませ。
・お客様ご都合の場合：運送会社の指定はございません。ご都合の良い運送会社をご選択の上、追跡可能な元払い伝票にてご返送くださいませ。
【商品の返送先】
〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-4-7 MFLP船橋3 3階 DHOLIC交換返品担当者宛 TEL：0120-989-002
※上記返送先以外にご返送された場合、運送会社によって別途転送料がかかる場合がございます。
その際の転送料はお客様ご負担となり、転送料は商品到着時に代金引換でお支払いいただきます。
【交換申請不可について】
弊社では不良/誤配送品以外で交換/返品をお断りしている商品がいくつかございます。
詳しくはご利用ガイドの「交換/返品をお受けできない商品について」をご確認くださいませ。
※商品の製作および配送には万全を期しておりますが、
万が一交換/返品不可商品で不良品や誤配送がございましたら、交換/返品を承ります。
商品の到着から7日以内にQ&A（分類：交換/返品）まで
ご注文番号・商品名・不備箇所・交換返品のどちらをご希望かをご連絡ください。
Q&Aへは、パソコン用サイト・スマートフォン用サイトともに
メニュー[≡]またはサイト下方の[Q&A]⇒[お問い合わせ]よりお入りいただけます。
※異なる商品への交換はいたしかねますこと、あらかじめご了承くださいませ。
※お客様ご都合での交換において、同じ商品を複数回交換される場合、2回目以降は交換商品の発送料をご負担いただいており、お支払いの詳細は追ってご登録のメールアドレスにご連絡いたします。1回のみ交換の場合は、弊社で交換商品発送料を負担いたしております。
