|
★DHOLICクーポンコードをゲットしたら★ ログインが必要なため、新規会員登録がお済みでない方は会員登録から行ってください。
①ログイン後、マイページ>クーポンのページへ進みます。 ②クーポン登録の+マークを押してゲットしたコードを入力します。 ③[登録する]ボタンを押すとクーポンの使用が可能になります。 登録されたクーポンは、画面下の割引クーポン一覧に表示されます
<クーポンのご使用方法> 買い物かご内の注文するボタンを押した後 お届け先 ・ 配送方法 ・ お支払い方法のページで、 該当のクーポンをご選択の上ご使用ください。 コードの有無に関わらずクーポンはこのページでご使用いただきます。
※発行期限と使用期限は異なります。 発行期限はクーポン登録が可能な期間であり、 お客様のクーポンのご使用期限はクーポン一覧で 使用期間 : 202×/×/×× ~ 202×/×/××と記載された部分をご確認ください。
※有効ではないコードと表示される場合 コードにお間違いがあるか 発行期限が過ぎた無効なコードの可能性があります。 無効なコードの場合はご使用いただけませんので予めご了承くださいませ。
★★購入金額条件があるクーポンまたはその一部は、お客様都合のキャンセルや返品が発生した場合クーポンが無効となります。予めご了承ください。★★
|
|
|
弊社でのコンビニ決済は“先払い”でございます。 ご注文日を含め4日以内にご指定されたコンビニにてお支払いがない場合には ご注文が自動的にキャンセルになります。
ご利用可能なコンビニは下記の通りです。 ◎ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート
<ご注文の流れ>
① 決済画面でコンビニ決済を選択します。
② ご利用コンビニを選択して、電話番号とメールアドレスを入力します。
※ここで入力する電話番号はローソン、ミニストップ、セイコーマートでマルチメディア端末にご入力いただきます!お間違いがあるとお支払いできません。 また、メールアドレスにもお間違いがある場合、お支払いに必要な受付番号が届きませんのでお間違いのないようご入力ください。
③ “受付が完了しました”の画面に変わったら、表示された“受付番号”等の番号はこの画面でお控えいただくことをお勧めいたします。
④ ②でご入力のメールアドレスに、【決済受付完了】というタイトルのメールが届きます。
ほぼ同時に配信される【ご注文いただいた内容の詳細です】メールには受付番号の記載はありません! お支払いに必要な受付番号が記載されているのは【決済受付完了】メールです。
⑤ 受付番号を確認し、注文日含む4日以内にご選択のコンビニでお支払いいただきます。
※【決済受付完了】メールは迷惑メールやゴミ箱に分類される場合がありますので、 <ご注文の流れ>③の画面にて“受付番号”等の番号はお控えいただくことを勧めいたします。 【決済受付完了】メールが届いていない場合(番号お控え無く迷惑メールにも無い場合)は お手数ですがお支払い期限内に弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。 フリーコール:0120-989-002 メールアドレス:info@dholic.co.jp 営業時間:10:00~12:00/13:00~17:00 定休日:土、日曜日、祝日
なお、各コンビニでのお支払い方法は以下の通りです。
◇ローソン・ミニストップでのお支払い 【決済受付完了】メールに記載された「受付番号」と、<ご注文の流れ>②でご入力の電話番号をご用意の上店内に設置されているマルチメディア端末LoppiまたはMINISTOP Loppiに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払ください。
◇セイコーマートでのお支払い 【決済受付完了】メールに記載された「お支払い受付番号」と、<ご注文の流れ>②でご入力の電話番号をご用意の上 店頭レジにて「インターネット支払い」と伝え、レジのお客様用画面にお支払い受付番号を入力し、代金をお支払いください。
◇ファミリーマートでのお支払い 【決済受付完了】メールに記載された「企業番号」と「注文番号」(5+12桁)をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
※ご注文完了後、コンビニの変更はいたしかねております。 ※支払い手数料は無料です。※1回のご注文金額が30万円以上の場合、コンビニ決済をご利用できません。別の決済方法をご利用ください。 |
|
|
弊社は代金引換とコンビニ決済以外の決済方法で領収書の発行を承っております。 ご希望の場合はご注文時の配送メモに 領収書発行の旨とお宛名/但し書きをご記載いただくか、 ご注文後のご連絡はQ&A、メール、フリーダイヤルをご利用くださいませ。 ※宛名の「上様」や「記載なし」、 但し書きの「記載なし」の場合は発行いたしかねております。 ※税法上は佐川急便の代引き受取書(送り状の控え)やコンビニ決済後の受領書が本取引の領収書として認められておりますが、 弊社名の領収書が必要な場合、宅配業者の受取書やコンビニの受領書をご返送いただきますと改めて発行いたします。 受領書返送先:カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。 なお、過去のご注文の領収書発行につきましては ご連絡時の3ヶ月前までのご注文分でのみ承らせていただきます。 例)2020年1月時点で発行可能な過去のご注文 ⇒ 2019年10月中のご注文まで また、ご注文商品発送後郵送でのお届けとなりますため、 商品との同梱はいたしかねておりますこと、予めご了承ください。 ご連絡確認日・発送日から約1週間前後でお届けいたします。 |
|
|
ご注文はインターネット上からのみとなっております。 誠に申し訳ございませんが、電話、メール、ファックスでのご注文またはカタログの発送はお受けしておりませんので、ご了承くださいませ。
-会員登録を行ってからのご注文の場合- ご登録の「DHOLIC ID」や「外部サイトID」でログイン後、ご希望の商品をクリックし、色や種類を選択後、 「買いものかごに登録」をクリックしてください。 ※買い物かごに入れた商品は品切れ等ない限り、約5日間ご確認いただけます。 かごに入れた後に商品が割引対象になった場合でも、かごに入れた時点での金額でご注文進行となりますこと、ご留意くださいませ。 ↓ 買いものかごのページへ移動して商品の色やサイズに間違いがないかご確認の上、「注文する」をクリックしてください。 ↓ ご注文ページから、配送希望時間帯、お届け先や支払い方法、併用決済方法などを選択してください。 ※併用決済方法にはポイントやお預かり金、クーポンなどがございます。 入力後必ず「適用する」ボタンを押してください。 ※一度お支払い方法を変更されますと、お預かり金/ポイントはリセットされますのでご注意ください。 ※スムーズなお届けのため、お受取人様の欄にはお名前と認識可能な形式でご入力をお願いいたします。数字や記号が入ったものはお控えください。 ※正常に受信・着信可能なメールアドレス・電話番号をご入力くださいませ。 ↓ 全ての記入が終わりましたら「次に進む」をクリックしてください。 [ご注文が完了いたしました]という画面が表示され、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスへ注文確定メールが配信されます。 ※メールサーバの設定により送信できない場合もございますので、必ず「マイページ」の「ご注文進行状況」にてご確認ください。 ※ご注文の途中で画面を閉じてしまったり、画面上やブラウザの「戻る」ボタンをご使用になられたりしますと、エラーが発生する原因となりますので正常に完了するまでお待ちください。
-非会員でのご注文の場合- 会員登録やログインをしなくてもお買い物ができる、「非会員購入」が可能でございます。 ご希望の商品をクリックし、色や種類を選択後、 「買いものかごに登録」をクリックしてください。 ↓ 買いものかごのページへ移動して商品の色やサイズに間違いがないかご確認の上、ログインの代わりに「非会員で購入」ボタンをクリックしてください。 ↓ ご注文ページから、配送希望時間帯、お届け先や支払い方法などを選択してください。 ↓ 全ての記入が終わりましたら「次に進む」をクリックいただきますと、 [注文内容の確認]という画面が表示されますので、ご注文内容に問題がないか最終チェックを行っていただき、再度「次に進む」をクリックしてください。 [ご注文が完了いたしました]という画面が表示され、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスへ注文確定メールが配信されます。 ※メールサーバの設定により送信できない場合もございますので、必ず「非会員注文確認」にてご注文内容をご確認ください。 ※ご注文の途中で画面を閉じてしまったり、画面上やブラウザの「戻る」ボタンをご使用になられたりしますと、エラーが発生する原因となりますので正常に完了するまでお待ちください。 ※DHOLICに会員登録いただきますと、会員様限定の様々な特典がございます。 詳細は会員特典ページをご確認ください。 非会員様の場合は特典対象外となります。
|
|
|
ご注文の途中で画面を閉じてしまったり、画面上やブラウザの「戻る」をご使用になられたりしますと、お預かり金、ポイントが消えてしまいますのでご注意ください。その際には確認の上、お預かり金とポイントをお戻しさせていただいておりますのでご安心ください。※確認には少々お時間をいただく場合がございます。お戻しまで1日~2日位かかる場合もございますので、ご承知ください。 ※ご選択の商品にお間違い・ご変更がないか確認した上で、決済画面にお進みいただきますようお願いいたします。 |
|
|
-会員登録を行ってからのご注文の場合-
ご注文は「マイページ」→「ご注文進行状況」又は『ご注文確認メール』にてご確認いただけます。 ただし、メールアドレスの個人設定によりご注文確認メールが届かない場合もございますので、 「マイページ」よりご確認ください。 ご注文が正常に完了している場合は、[202***********]の番号が表示されます。 ご注文番号が表示されてない場合はご注文が完了しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。
-非会員でのご注文の場合-
ご注文は「非会員注文確認」又は『ご注文確認メール』にてご確認いただけます。 但し、メールアドレスの個人設定によりご注文確認メールが届かない場合もございますので、 「非会員注文確認」よりご確認ください。 ご注文が正常に完了している場合は、[202***********]の番号が表示されます。
|
|
|
一度いただきましたご注文に商品を追加することはできません。 また、注文番号が異なるご注文は別々での発送となり、 送料や代金引換手数料等の差し引きはご対応いたしかねます。 ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。 |
|
|
① クレジットカード
以下のクレジットカードでご利用いただけ、 お支払方法は一括払いと分割払い(3回、5回、6回、10回、12回まで)からご指定いただけます。
●VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners
ご注文時にカード情報をご入力ください。 ※発送後に実売上処理を行います。引落日はカード会社によって異なります。 ※決済金額が300円(税込)以上のご注文にご利用いただけます。 ※弊社ではSSL(Secure Socket Layer)という暗号化システムを導入しております。 クレジットカードの情報などは暗号化されているため、第三者に個人情報が読み取られることはありませんので、ご安心ください。 ※リニューアル後セキュリティ強化のため、Internet Explorerやクロームなど、最新版のブラウザではないと注文いただけない場合がございます。
② 銀行振込
弊社での銀行振込は先払いとなっております。 振込口座は下記の一口座のみ設けられております。恐れ入りますが、ご了承くださいませ。 ※振込手数料はお客様ご負担となります。
・三菱UFJ銀行 大久保支店(364) 普通 0019473 カ)ディーホリックエフビーエル ・三井住友銀行 新宿支店(221) 普通 3931455 カ)ディーホリックエフビーエル 誠に勝手ながら、ご注文日から2週間ご入金の確認がとれない場合、自動キャンセルとさせていただきます。 自動キャンセルとなりますと、ご使用になられましたポイントやお預かり金は お客様から弊社までキャンセルのご一報いただきましてからのお戻しとなります。 あらかじめご了承くださいませ。 ※ご注文者様のお名前とご名義人様が異なる場合は、「メニュー」→「ヘルプ」→「Q&A」にてご連絡ください。 ※引き落としではございませんのでご注意ください。 ※迅速な処理のためご入金の際、ご依頼人名欄には「ご入金者様のお名前+お電話番号」をご入力ください。(例)ヤマダハナコ、08012345678
③ 代金引換
商品代金+送料+代引手数料(すべて税込)
商品到着時に商品代と配送料・代引手数料を現金でお支払いください。 ※お届け地域、お届け方法などによっては代金引換決済をご利用できない場合がございます。 ※8,000円以上(税込)のご注文は送料と代引き手数料の両方を弊社が負担いたします。
④LINE Pay
「LINE Pay」とは、LINEのスマートフォン決済サービスです。 LINEアプリ上から、事前にチャージした残高でお支払いいただくことができます。 LINE Payの場合は商品発送後、実売上処理を行います。 ※ご利用には「LINE Pay」への登録が必要となります。事前に、LINE Pay画面にて残高のチャージをお願いいたします。 ※LINE Pay決済の手数料は無料です。 ※LINE Cash(本人確認手続きを行っていないチャージ残高での支払い)の場合は、100,000円を超える決済にはご利用いただけません。 ※品切れや交換/返品に伴いご返金や請求金額の差異が生じた場合は、お預かり金、または銀行振込みでのご返金となります。 ※スマートフォン標準ブラウザにてご利用ください。DHOLIC公式アプリやその他検索エンジンのアプリ上では表示されません。 LINE PayはLINE社が提供する支払いサービスであるため、支払い方法に関するお問い合わせは弊社ではお受けできません。 ご不明点やエラーの発生などは、LINE Payのヘルプデスクまでお問い合わせください。
・LINE Payヘルプ ☆Androidをご利用のお客様 https://help.line.me/line/android/categoryId/20000113/
☆iOSをご利用のお客様 https://help.line.me/line/ios/categoryId/20000113/
・LINE Payに関する問題・システムエラーに関するお問い合わせ https://contact.line.me/serviceId/10712
【LINE Payご利用の際のご注意】 ・スマートフォン専用のお支払方法です。 PCからLINE Payお支払いをご選択された場合は、スマートフォンでのLINE Payの起動が必要です。 ・LINEのバージョンは最新版でご利用ください。旧バージョンでのご利用ですと決済がうまく進まない場合がございます。 ・以下のブラウザ環境ではご利用いただけません。スマートフォン標準ブラウザにてご利用ください。 (1)他アプリ内のブラウザ (2)Android・・・Firefox、Operaブラウザ (3)iOS・・・Opera Mini Webブラウザ
※ラインペイ上のクレジットカード決済は承りかねますので、ご了承ください。
⑤ポイント、お預かり金
ポイントやお預かり金を保有いただいている会員のお客様のみご利用いただけます。 ※①~④との併用やポイントとお預かり金だけでの決済も可能です。 ご利用いただくポイント数、または金額をご注文時にご入力ください。
⑥amazon pay
Amazonのアカウントをお持ちのお客様で、非会員購入の場合のみご利用いただけます。
⑦楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
⑧コンビニ決済 弊社でのコンビニ決済は先払いとなっております。 <ご利用案内> ・ご利用可能なコンビニ ローソン、ファミリーマート、ミニストップ ※ご注文時、正しいお電話番号が入力されているか必ずご確認ください。コンビニでのお支払いが正常に完了しない場合があります。 ・ご注文完了後、送信された注文詳細メールを受け取った当日を含め4日以内にお支払いください。 ・支払い手数料は無料です。 ・期日内でのお支払いが確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。 ・1回のご注文金額が30万円以上の場合、コンビニ決済をご利用できません。別の決済方法をご利用ください。
|
|
|
銀行振込決済でご注文されたお客様は、2週間以内に弊社で確認が取れるようお振込みをお願いいたします。 2週間以内にご入金の確認が取れない場合は、勝手ながら自動的にご注文がキャンセルされます。
※ご入金の確認は営業日(土日祝除く)に行わせていただいております。 ※お振込み期限2週間目が休業日の場合、確認が次の営業日になることで期限切れ扱いとなりますので、お早いご入金をお願いいたします。 例)お振込期限日が土曜日⇒土日祝の間はご入金の確認不可⇒ 土曜日にお振込み済みでも、次の平日には期限超過でシステム上自動的にキャンセル注文となります。 お振込みがあった場合、ご入金金額はお預かり金へご返金いたします。 ※ご入金を待つ間品切れとなってしまう商品もございますので、ご注文後はなるべく早いお振込をお願いいたします。 ※セール商品をご購入の場合は4日以内のお振込をお願いいたします。
振込口座は下記口座を設けております。
※三菱UFJ銀行 支店名(支店番号):大久保支店(364) 口座種類:普通 口座番号:0019473 口座名義:カ) ディーホリックエフビーエル ※三井住友銀行 支店名(支店番号):新宿支店(221) 口座種類:普通 口座番号:3931455 口座名義:カ)ディーホリックエフビーエル
やむを得ない理由でご注文の際のご名義でない口座からご入金をされる場合は、 Q&Aよりお客様のお名前と口座ご名義人様のお名前をご入力いただくか、お電話にてお知らせください。
カスタマーセンター:0120-989-002
※社名変更により弊社の口座名義が修正されました。 旧名義:カ)ジピア → カ) ディーホリックエフビーエル 恐れ入りますが、ご確認お願いいたします。
|
|
|
弊社ではクレジットカードのお支払い方法として一括払いと分割払いをご利用いただけるようになりました。 分割お支払い回数は3回、5回、6回、10回、12回からお選びいただけます。 ※ご利用のクレジットカードの分割お支払い回数の設定によりご利用が制限される場合がございます。 詳しくはご利用のクレジットカード会社に確認をお願いいたします。 リボ払いには対応しておりませんので、予めご了承ください。 |
|
|
ご注文後の商品自体の変更はできません。
ご注文キャンセルと同様に「ご注文確認中」と「ご注文確認完了」段階のみ 商品のカラーとサイズの変更は承っておりますが、 商品自体の変更はご対応いたしかねております。
商品のカラーとサイズの変更をご希望の場合、 ホームページの右上にある「ヘルプ」→「Q&A」→「ご注文/お支払い」にてお問い合わせください。 |
|
|
-会員登録を行ってからのご注文の場合-
「ご注文進行状況」の項目から青いボタン「キャンセルにする」を押すとご注文のキャンセルが可能です。 サイト上の流れ : 「ログイン」→「マイページ」→「注文/配送」「ご注文進行状況」→「ご注文確認」→[キャンセルにする]をクリック キャンセル可能段階 : 「ご注文確認中」、「ご注文確認完了」段階のみ ※即日配送対象商品は速やかに発送処理に移行する傾向にあるため、上記段階でもキャンセルやカラー/サイズ変更がいたしかねる場合があります。
ご注文に使用いただいたポイント、お預かり金、クーポンは自動的に戻りますので、マイページにてご確認お願いいたします。 また、既に商品準備段階や商品を発送している場合はキャンセルができかねますのでご了承ください。 ※銀行振り込みやコンビニ決済の入金後[ご注文確認完了段階の注文]のキャンセルは入金金額がお預かり金へ戻されますのでご確認お願いいたします。 ※代金引換やクレジットカード、未入金の銀行振込決済の場合は決済をキャンセルし、請求はいたしません。 ※デビットカードご利用での注文キャンセルをされた方は、請求のキャンセルが必要になりますので、 弊社までお電話かQ&Aにてご連絡をお願いいたします。 ※一度キャンセル処理がされた注文は戻すことができかねます。 ※ご指定の銀行口座へご返金の場合は、振り込み手数料をお客様のご負担とさせていただいております。 ※ご注文の際割引クーポン等をお使いいただき、お客様ご都合でのキャンセルを 3度/月 されますと、クーポンの再発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※個人輸入のため、発送後のキャンセルは承っておりませんこと、ご了承くださいませ。
-非会員でのご注文の場合- 「非会員注文確認」から注文番号とメールアドレスをご入力後、「ご注文進行状況」の項目から青いボタン「キャンセルにする」を押すとご注文のキャンセルが可能です。 サイト上の流れ : 「非会員注文確認」→「ご注文進行状況」→[キャンセルにする]をクリック キャンセル可能段階 : 「ご注文確認中」、「ご注文確認完了」段階のみ ※即日配送対象商品は速やかに発送処理に移行する傾向にあるため、上記段階でもキャンセルやカラー/サイズ変更がいたしかねる場合があります。
既に商品準備段階や商品を発送している場合はキャンセルができかねますのでご了承ください。ご指定の銀行口座へご返金いたします。 ※銀行振り込みやコンビニ決済の入金後[ご注文確認完了段階の注文]のキャンセルは弊社までご連絡ください。 ※代金引換やクレジットカード、未入金の銀行振込決済の場合は決済をキャンセルし、請求はいたしません。 ※デビットカードご利用での注文キャンセルをされた方は、請求のキャンセルが必要になりますので、 弊社までお電話かQ&Aにてご連絡をお願いいたします。 ※一度キャンセル処理がされた注文は戻すことができかねます。 ※ご指定の銀行口座へご返金の場合は、振り込み手数料をお客様のご負担とさせていただいております。
※楽天ペイ、アマゾンペイをご利用の場合は決済をキャンセルしますが、 デビットカードご利用の場合は一旦お引き落としされる場合があります。 返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
|
|
|
支払い方法の変更は銀行振込から代金引換への変更のみ承ります。
「マイページ」または「非会員注文確認」より『ご注文進行状況』をご確認ください。 『ご注文進行状況』が[ご注文確認中]の段階である場合、支払の変更が可能です。 変更をご希望の方は「Q&A」よりお問い合わせください。
ただし、下記支払方法への変更はいたしかねますのでご注意ください。
① クレジットカード払いからその他の支払方法への変更は不可です。 ② 代金引換からその他支払い方法への変更は不可です。 ③銀行振り込みから代金引換以外に変更は不可です。 ④ 楽天ペイ、AmazonPay、LINEPay、コンビニ決済より他の決済方法への変更は不可です。
上記のお支払い方法への変更をご希望の場合には、 いただいた注文を一度キャンセルし、再度ご注文ください。 ご注文のキャンセルをご希望の方は 「マイページ」または「非会員注文確認」→「ご注文進行状況」→[キャンセルにする]をクリックしてください。 ※[ご注文確認中]、[ご注文確認完了]段階以外でのキャンセルはいたしかねます。 |
|
|
システム上、クーポンやポイント、お預かり金の後付けはいたしかねます。 あらかじめご了承いただき、次回ご注文の際にご利用くださいますようお願いたします。
ご注文時には必ず、商品合計欄に[お預かり金 -\××][ポイント -\××]と記載されているか、 [割引金額]にクーポン割引分の金額が含まれているか等ご確認の上、ご注文確定していただきますようお願いいたします。
※ご選択の商品にお間違い・ご変更がないか確認した上で、決済画面にお進みいただきますようお願いいたします。 |
|
|
迷惑メールブロック等により、はじかれてしまっている場合がございますので メールが届かない場合には「マイページ」または「非会員注文確認」よりご注文進行状況をご確認くださいませ。 弊社のメールドメインは「dholic.co.jp」でございます。 お手数ですが、ご受信いただけますよう設定をお願いいたします。 なお、迷惑メールやごみ箱、プロモーションboxに分類されている場合もございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。 |
|